Le presenti condizioni si applicano ai contratti con Elsy Spa, marchio di Svenska Badtunnor AB, numero di registrazione 556986-2740, partita IVA SE556986274001, di seguito denominata ”Elsy Spa” o ”noi”. Le condizioni si applicano all’acquisto e alla consegna di beni a clienti in Svezia e nei paesi in cui effettuiamo consegne ai sensi del punto 9.
Elsy Spa ha sede a Gävle. Sede operativa: Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle, Svezia. Indirizzo postale: Lunda byväg 4, 817 93 Hamrångefjärden, Svezia. E-mail: info@elsyspas.com. Telefono: +46 26 103028.
Elsy Spa vende vasche idromassaggio in acciaio inossidabile nel proprio punto vendita fisico ai sensi della legge svedese sulla vendita ai consumatori (2022:260) oppure, in caso di vendita a professionisti, ai sensi della legge svedese sulla compravendita. Le condizioni seguenti si applicano anche agli acquisti in negozio, salvo dove sono indicate eccezioni.
Elsy Spa vende inoltre vasche idromassaggio in acciaio inossidabile tramite il negozio online elsyspas.com, ai sensi della legge svedese (2005:59) sui contratti a distanza e sui contratti negoziati fuori dei locali commerciali e, in caso di vendita a professionisti, della legge svedese sulla compravendita. Vendiamo a privati e ad aziende.
Elsy Spa realizza anche vasche su misura in diversi materiali e con design personalizzato. La definizione di vasca su misura è riportata al punto 7.
Le condizioni applicabili al tuo acquisto sono quelle pubblicate nel momento in cui hai effettuato l’ordine. Possiamo aggiornare le condizioni per acquisti futuri, vedi punto 19.
I prezzi sono indicati in corone svedesi (SEK) o in euro (EUR) e sono comprensivi di IVA.
Nelle vendite a consumatori in un altro paese dell’UE si applica l’aliquota IVA di quel paese. L’aliquota applicata e l’importo dell’IVA sono indicati alla cassa e nella conferma d’ordine/ricevuta.
Nelle vendite a professionisti di un altro paese dell’UE che forniscono un numero di partita IVA valido si applica l’inversione contabile e l’IVA svedese non viene addebitata.
Ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi in caso di aumenti dei costi dei materiali, variazioni dell’IVA, oscillazioni valutarie, errori di stampa, errori di prezzo e ritardi di consegna, nella misura consentita dalla normativa vigente a tutela dei consumatori. Se un prezzo indicato è manifestamente errato, abbiamo il diritto di risolvere il contratto e di rimborsare quanto hai pagato.
L’inoltro di un ordine tramite elsyspas.com comporta l’obbligo di pagamento. In qualità di cliente accetti tale obbligo accettando le nostre condizioni di acquisto e di consegna nella fase di checkout, oppure approvando il preventivo o l’ordine.
Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
Pagamento in due rate
Un acconto pari al 30 % del prezzo di acquisto viene fatturato al momento della conferma d’ordine. Il restante 70 % viene fatturato quando la vasca è completata e deve essere saldato prima che la vasca lasci il nostro stabilimento.
L’acconto viene rimborsato integralmente se eserciti il diritto di recesso ai sensi del punto 12 o se risolvi il contratto per ritardo ai sensi del punto 8.
Pagamento con fattura
Ordinando nel nostro punto vendita o nel negozio online puoi pagare con fattura o a rate tramite Wasa Kredit. Wasa Kredit ed Elsy Spa effettuano una valutazione del credito che in alcuni casi comporta una verifica creditizia. In tal caso ne riceverai copia.
In caso di mancato pagamento vengono addebitate spese di sollecito pari a 60 SEK e interessi di mora ai sensi della legge svedese sugli interessi, ossia il tasso di riferimento vigente maggiorato di otto punti percentuali. In assenza di pagamento successivo, il credito può essere affidato a una società di recupero crediti, con ulteriori costi a carico del debitore.
Il tuo ordine costituisce una proposta contrattuale nei nostri confronti. Il contratto si conclude quando confermiamo l’ordine per iscritto tramite una conferma d’ordine.
La conferma d’ordine contiene la specifica della vasca, il prezzo comprensivo di IVA e l’aliquota applicata, il termine di consegna stimato, il piano di pagamento, le condizioni di trasporto e l’indicazione se la vasca sia una vasca su misura ai sensi del punto 7.
Ti invitiamo a controllare la conferma d’ordine al momento del ricevimento. Eventuali errori devono esserci segnalati tempestivamente.
Prima dell’inizio della produzione puoi modificare o annullare l’ordine, con addebito dei costi da noi già sostenuti per l’ordine.
Se la produzione di una vasca su misura è già iniziata, l’annullamento è possibile dietro rimborso del lavoro svolto e dei materiali acquistati. I costi vengono dettagliati.
Il presente punto non pregiudica il diritto di recesso ai sensi del punto 12 nei casi in cui esso sussista.
Per vasca su misura si intende una vasca prodotta secondo le tue indicazioni o chiaramente personalizzata. Presso di noi si intende una vasca per la quale ricorre almeno una delle seguenti condizioni:
Una vasca configurata scegliendo tra le dimensioni, le sedute, gli accessori e i colori compresi nella nostra gamma standard nel configuratore non è una vasca su misura, anche se viene prodotta soltanto dopo il tuo ordine.
Se la tua vasca è una vasca su misura, ciò è indicato nella descrizione del prodotto, alla cassa e nella conferma d’ordine, e viene da te confermato espressamente prima di completare l’ordine.
Alle vasche su misura non si applica il diritto di recesso, vedi punto 12.4. La garanzia legale di conformità ai sensi del punto 13 e la garanzia convenzionale ai sensi del punto 14 restano pienamente valide.
Il termine di consegna stimato è di 7–8 settimane dalla conferma d’ordine approvata ed è indicato nella conferma d’ordine. In caso di ritardo ti informeremo non appena ne saremo a conoscenza.
Se la vasca non è stata consegnata entro il termine indicato, hai il diritto di fissare un termine supplementare ragionevole. Se la consegna non avviene entro tale termine supplementare, hai il diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso di tutto quanto hai pagato, acconto incluso.
Il tuo ordine può essere suddiviso in più consegne, con date di arrivo diverse. Ciò risulta dalla bolla di consegna e riceverai un numero di spedizione per ogni collo.
Consegna presso punto di ritiro
I colli di dimensioni ridotte vengono inviati a un punto di ritiro, dove dovrai esibire un documento d’identità. Per l’acquisto di accessori o ricambi si aggiungono le spese di spedizione, indicate al momento dell’ordine.
Consegna a domicilio
Tutte le nostre consegne di grandi dimensioni all’interno della Svezia avvengono tramite Schenker o DHL. La merce viene consegnata al confine della tua proprietà. Per l’acquisto di una vasca completa le spese di trasporto sono incluse. Le consegne avvengono nei giorni feriali dalle 07:00 alle 17:00. Alla consegna dovrai esibire un documento d’identità.
Per lo scarico al confine della proprietà è necessaria assistenza allo scarico; in alternativa occorre ordinare un trasporto con gru, non compreso nel trasporto gratuito.
Al ricevimento della merce devi verificare l’assenza di danni da trasporto. Vedi punto 11.
La merce viene lasciata presso un punto di ritiro o un terminal nei seguenti casi:
In caso di giacenza superiore a 5 giorni presso il punto di ritiro o il terminal, lo spedizioniere addebita spese di magazzinaggio che ti verranno riaddebitate.
Consegne ad aziende
Se hai effettuato l’ordine in qualità di azienda, la merce viene consegnata all’indirizzo di consegna aziendale o a un punto di ritiro a seconda delle dimensioni. Le consegne avvengono nei giorni feriali dalle 07:00 alle 17:00.
Effettuiamo consegne in Svezia, Norvegia, Danimarca, Finlandia, Polonia, Spagna, Francia, Germania, Paesi Bassi, Portogallo e Italia. Le spese di spedizione e i tempi di consegna stimati per ciascun paese sono indicati alla cassa prima del completamento dell’ordine.
La Norvegia non fa parte dell’UE. Per le consegne in Norvegia la vendita avviene come esportazione senza IVA svedese. L’IVA norvegese ed eventuali dazi doganali si applicano all’importazione e risultano dalle condizioni indicate alla cassa.
Se il tuo paese di consegna non è presente alla cassa, contattaci all’indirizzo info@elsyspas.com e ti forniremo un preventivo per trasporto e tempi di consegna.
Puoi ordinare con consegna a un indirizzo in uno dei paesi in cui effettuiamo consegne indipendentemente da dove risiedi all’interno dell’UE, alle stesse condizioni di un cliente residente nel paese di consegna.
Il costo stimato del trasporto di reso in caso di recesso, per ciascuna destinazione, è indicato al punto 12.7.
Ci riserviamo il diritto di addebitarti il costo della merce non ritirata presso il punto di ritiro o il terminal e a noi restituita. Il costo comprende il trasporto di reso e il materiale di imballaggio. L’importo corrisponde al nostro costo effettivo e ti viene dettagliato. Ciò vale anche qualora tu non sia reperibile alla consegna comunicata.
Al ricevimento della merce devi ispezionarla prima che l’autista lasci il luogo di consegna. In presenza di danni visibili, questi devono essere fotografati e annotati nel documento di trasporto insieme all’autista o al punto di ritiro, che sottoscrive l’annotazione. Ciò vale sia per i privati sia per le aziende. Contatta successivamente il nostro servizio clienti allegando la documentazione e una descrizione.
La documentazione è presupposto necessario affinché possiamo ottenere il risarcimento dallo spedizioniere. In sua assenza risulta più difficile accertare il momento in cui il danno si è verificato, circostanza che può incidere sulla valutazione dell’esistenza del difetto al momento della consegna.
Segnalaci il danno entro cinque (5) giorni dal ricevimento.
Per gli acquisti effettuati in qualità di professionista, i danni da trasporto non documentati e non segnalati secondo quanto sopra non sono risarcibili.
12.1 Chi ha diritto di recesso
Se sei un consumatore e hai concluso un contratto con noi a distanza – ad esempio tramite elsyspas.com, telefono o e-mail – hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover indicare alcun motivo. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati nel nostro punto vendita di Gävle né a chi acquista in qualità di professionista.
12.2 Termine di recesso
Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene. Se il tuo ordine è stato suddiviso in più consegne, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell’ultimo bene.
12.3 Come esercitare il diritto di recesso
Invia una comunicazione chiara ed esplicita della tua decisione a info@elsyspas.com. Puoi utilizzare il nostro modulo di recesso tipo, disponibile qui: Modulo di recesso (PDF). È sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del termine di recesso.
12.4 Esclusione – vasche su misura e realizzate su specifica
Il diritto di recesso non si applica alle vasche prodotte secondo le tue indicazioni o chiaramente personalizzate. La definizione di tali vasche è riportata al punto 7.
Il diritto di recesso si applica invece alle vasche configurate scegliendo tra le dimensioni, le sedute, gli accessori e i colori compresi nella nostra gamma standard nel configuratore, anche se la vasca viene prodotta soltanto dopo il tuo ordine.
L’esclusione riguarda esclusivamente il diritto di recesso. La garanzia legale di conformità ai sensi del punto 13 e la garanzia convenzionale ai sensi del punto 14 non sono pregiudicate.
12.5 Effetti del recesso
In caso di recesso ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna. Non sono rimborsabili i costi supplementari derivanti dalla tua scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa da noi offerta.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. Il rimborso non comporta alcun costo a tuo carico.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la vasca o finché non avrai dimostrato di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
12.6 Restituzione della vasca
Devi rispedirci la vasca, o consegnarla presso il nostro punto vendita di Gävle, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione. Il termine è rispettato se rispedisci la vasca prima della scadenza dei quattordici giorni.
12.7 Costo del trasporto di reso
Il costo diretto della restituzione della vasca è a tuo carico. Una vasca idromassaggio non può essere spedita come normale pacco postale e la restituzione richiede uno spedizioniere con attrezzatura idonea. Costo di reso stimato:
Il costo dipende dalla destinazione, dalle dimensioni e dal peso della vasca e dalle condizioni del luogo di ritiro. Contattaci prima di prenotare il reso e ti aiuteremo a ottenere un preventivo dal nostro spedizioniere. Puoi anche organizzare il reso autonomamente con uno spedizioniere di tua scelta.
12.8 Diminuzione di valore
Puoi esaminare la vasca nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Sei responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione superiore a tale misura. Quanto segue eccede ciò che è necessario per esaminare la vasca e può comportare una detrazione dal rimborso:
La detrazione corrisponde alla diminuzione di valore effettiva. Documentiamo lo stato della vasca prima della consegna e al ricevimento del reso.
In qualità di consumatore hai il diritto di contestare i difetti del bene entro tre anni dal ricevimento. Se effettui la contestazione entro due mesi dalla scoperta del difetto, la contestazione è sempre considerata tempestiva. Nei primi due anni dalla consegna si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna, salvo nostra prova contraria.
Se acquisti in qualità di consumatore in un altro paese dell’UE o del SEE, si applica almeno il termine imperativo previsto dal tuo paese di residenza. In alcuni paesi tale termine è superiore a tre anni.
La contestazione può essere effettuata presso il nostro punto vendita di Gävle o contattando il nostro servizio clienti. Insieme individueremo la soluzione migliore: può trattarsi della restituzione di un bene o di un componente per la sostituzione, oppure di un nostro intervento presso di te per porre rimedio al difetto.
È importante che tu non smonti il prodotto e non lo utilizzi in modo diverso da quanto descritto nei manuali e nelle istruzioni d’uso prima di aver contattato il servizio clienti. Ciò può incidere sulla garanzia.
In caso di contestazione fondata, sosteniamo i costi necessari di trasporto e di riparazione del difetto. I prodotti restituiti in contrassegno non vengono ritirati da Elsy Spa.
Contatta innanzitutto il nostro servizio clienti: e-mail info@elsyspas.com, telefono +46 26 103028. I colli vanno inviati a Elsy Spa, Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle, Svezia.
La garanzia è un impegno volontario da parte nostra e si aggiunge ai tuoi diritti di legge. La garanzia legale di conformità ai sensi del punto 13 si applica indipendentemente dai periodi di garanzia indicati di seguito e non è da essi limitata.
Periodi di garanzia: struttura 5 anni, perdite* 10 anni, componenti** 1 anno, guarnizioni e tenute 1 anno.
* La garanzia copre le saldature e i passaggi della struttura in acciaio inossidabile della vasca. In caso di perdita dovuta a difetti di materiale o di produzione, provvediamo alla riparazione o alla sostituzione.
** I componenti coperti sono l’illuminazione, l’eventuale sistema UV-C e le lampade, la copertura, il filtro e i raccordi in PVC.
La garanzia non copre i danni derivanti da installazione o allacciamento errati, cause esterne, incidenti o danni da trasporto, uso errato di prodotti chimici quali acqua salata e danni da cloro, manutenzione insufficiente o danni da gelo. Vedi anche il punto 15.
Elsy Spa non risponde di danni indiretti, perdite, mancato guadagno o altri danni patrimoniali. Elsy Spa non risponde in caso di utilizzo contrario alle istruzioni d’uso, ai manuali e alle indicazioni di manutenzione, né in caso di utilizzo che esuli dall’uso previsto e normale del prodotto.
Acquisti da parte di consumatori
Non rispondiamo dei danni nei seguenti casi:
Consegna
Elsy Spa sopporta il rischio relativo al prodotto durante il trasporto. Il rischio si trasferisce a te nel momento in cui acquisisci il possesso della vasca al confine della proprietà.
Modifiche e installazione
Forniamo un prodotto standard con le opzioni da te richieste, oppure una vasca su misura secondo le tue indicazioni. In caso di modifiche o interventi sul prodotto, non rispondiamo più del funzionamento o dell’aspetto del prodotto, né dei costi di ripristino o di ulteriori adattamenti. I costi che si prevede debbano essere sostenuti da Elsy Spa devono essere approvati preventivamente per iscritto da noi.
Elsy Spa è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai nostri prodotti e alle descrizioni dei prodotti, disegni tecnici inclusi. Tali contenuti sono protetti dalla normativa vigente sul diritto d’autore. La riproduzione o l’imitazione sono consentite esclusivamente previa autorizzazione scritta di Elsy Spa.
Elsy Spa è un marchio registrato. L’uso del marchio è consentito esclusivamente previa autorizzazione scritta del titolare.
Al contratto si applica la legge svedese. Se sei un consumatore residente in un altro paese dell’UE o del SEE, non sei privato della tutela derivante dalle disposizioni imperative di tale paese.
In caso di mancato accordo applichiamo la risoluzione alternativa delle controversie (ADR). La questione viene esaminata da un organismo neutrale di risoluzione delle controversie anziché da un tribunale.
Per avviare un procedimento ADR in Svezia puoi rivolgerti alla Commissione nazionale svedese per i reclami dei consumatori, ARN, Box 174, 101 23 Stoccolma, www.arn.se. In caso di controversia Elsy Spa si conforma alle decisioni dell’ARN.
Se sei un consumatore residente in un altro paese dell’UE o del SEE puoi rivolgerti al Centro Europeo Consumatori (ECC) del tuo paese. I contatti sono disponibili su ec.europa.eu/consumers/ecc.
In assenza di ricorso agli organismi sopra indicati, le controversie sono devolute al Tribunale di Gävle. In qualità di consumatore hai comunque sempre il diritto di agire dinanzi al giudice del tuo paese di residenza.
In caso di guerra, terrorismo, sabotaggio, incendio, alluvione, incidenti di rilievo o altri eventi analoghi che non avremmo ragionevolmente potuto prevedere, Elsy Spa è liberata dalle proprie responsabilità e dai propri obblighi derivanti dal presente contratto.
Al tuo acquisto si applicano le condizioni vigenti al momento dell’ordine. Possiamo aggiornare le condizioni per acquisti futuri, ad esempio in caso di modifiche normative. Ti consigliamo pertanto di leggere le condizioni prima di ogni nuovo acquisto.
Le nostre condizioni sono costituite dai seguenti documenti: condizioni di acquisto e di consegna, condizioni di garanzia, diritto di recesso e modulo di recesso, condizioni del sito web, informativa sulla protezione dei dati e informativa sui cookie.
Ci riserviamo eventuali errori di stampa presenti su questo sito web e l’esaurimento dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riproducano esattamente l’aspetto dei prodotti, poiché possono verificarsi lievi differenze di colore a seconda dello schermo, della qualità fotografica e della risoluzione.
Le informazioni di sicurezza, le avvertenze e le istruzioni d’uso sono fornite nella lingua o nelle lingue richieste nel paese di destinazione della vasca.
