Seuraavat ehdot koskevat sopimuksia Elsy Span kanssa. Elsy Spa on Svenska Badtunnor AB:n tavaramerkki, y-tunnus 556986-2740, alv-numero SE556986274001, jäljempänä “Elsy Spa” tai “me”. Ehdot koskevat tavaroiden ostoa ja toimitusta asiakkaille Ruotsissa sekä asiakkaille niissä maissa, joihin toimitamme kohdan 9 mukaisesti.
Elsy Span kotipaikka on Gävle. Käyntiosoite: Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle, Ruotsi. Postiosoite: Lunda byväg 4, 817 93 Hamrångefjärden, Ruotsi. Sähköposti: info@elsyspas.com. Puhelin: +46 26 103028.
Elsy Spa myy ruostumattomasta teräksestä valmistettuja poreammeita fyysisessä myymälässään Ruotsin kuluttajankauppalain (2022:260) mukaisesti tai elinkeinonharjoittajille myytäessä Ruotsin kauppalain mukaisesti. Alla olevat ehdot koskevat myös myymäläostoja, ellei poikkeuksia ole mainittu.
Elsy Spa myy näitä poreammeita myös verkkokaupassa osoitteessa elsyspas.com Ruotsin etäsopimuksia ja muualla kuin toimitiloissa tehtyjä sopimuksia koskevan lain (2005:59) mukaisesti sekä elinkeinonharjoittajille myytäessä Ruotsin kauppalain mukaisesti. Myymme yksityishenkilöille ja yrityksille.
Elsy Spa valmistaa myös mittatilausammeita eri materiaaleista ja omalla muotoilulla. Mittatilausammeen määritelmä on kohdassa 7.
Ostoosi sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat julkaistuna tilauksesi tekohetkellä. Voimme päivittää ehtoja tulevia ostoja varten, ks. kohta 19.
Hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina (SEK) tai euroina (EUR) ja ne sisältävät arvonlisäveron.
Myytäessä kuluttajalle toisessa EU-maassa sovelletaan kyseisen maan arvonlisäverokantaa. Sovellettu verokanta ja veron määrä käyvät ilmi kassalla sekä tilausvahvistuksessa tai kuitissa.
Myytäessä elinkeinonharjoittajalle toisessa EU-maassa, joka ilmoittaa voimassa olevan alv-numeron, sovelletaan käännettyä verovelvollisuutta eikä Ruotsin arvonlisäveroa veloiteta.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin materiaalikustannusten nousun, verokantamuutosten, valuuttakurssivaihteluiden, painovirheiden, hintavirheiden ja toimitusviivästysten johdosta siinä laajuudessa kuin voimassa oleva kuluttajalainsäädäntö sallii. Jos ilmoitettu hinta on ilmeisen virheellinen, meillä on oikeus purkaa kauppa ja palauttaa maksamasi summa.
Tilauksen tekeminen osoitteessa elsyspas.com synnyttää maksuvelvollisuuden. Asiakkaana hyväksyt maksuvelvollisuuden hyväksymällä osto- ja toimitusehtomme kassavaiheessa tai hyväksymällä tarjouksen tai tilauksen.
Tarjolla ovat seuraavat maksutavat:
Maksu kahdessa erässä
30 %:n ennakkomaksu kauppahinnasta laskutetaan tilausvahvistuksen yhteydessä. Loput 70 % laskutetaan, kun amme on valmis, ja se on maksettava ennen kuin amme lähtee laitokseltamme.
Ennakkomaksu palautetaan kokonaisuudessaan, jos käytät peruuttamisoikeuttasi kohdan 12 mukaisesti tai purat kaupan viivästyksen vuoksi kohdan 8 mukaisesti.
Maksu laskulla
Tilatessasi myymälässämme tai verkkokaupassamme voit maksaa laskulla tai osamaksulla Wasa Kreditin kautta. Wasa Kredit ja Elsy Spa tekevät luottokelpoisuusarvioinnin, joka joissakin tapauksissa sisältää luottotietojen tarkistuksen. Saat tällöin siitä kopion.
Maksun laiminlyönnistä peritään 60 SEK:n muistutusmaksu sekä viivästyskorko Ruotsin korkolain mukaisesti, eli voimassa oleva viitekorko lisättynä kahdeksalla prosenttiyksiköllä. Jos maksua ei tämänkään jälkeen suoriteta, saatava voidaan siirtää perintätoimistolle, jolloin voi aiheutua lisää perintäkuluja.
Tilauksesi on meille tehty tarjous. Sopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksen kirjallisesti tilausvahvistuksella.
Tilausvahvistus sisältää ammeen erittelyn, hinnan arvonlisäveroineen ja sovelletun verokannan, arvioidun toimitusajan, maksusuunnitelman, rahtiehdot sekä tiedon siitä, onko amme kohdan 7 mukainen mittatilausamme.
Tarkista tilausvahvistus saatuasi sen. Mahdollisista virheistä on ilmoitettava meille viipymättä.
Ennen valmistuksen aloittamista voit muuttaa tai perua tilauksesi, jolloin veloitamme jo aiheutuneet kustannukset.
Jos mittatilausammeen valmistus on jo aloitettu, peruminen on mahdollista korvausta vastaan tehdystä työstä ja hankituista materiaaleista. Erittelemme kustannukset.
Tämä kohta ei vaikuta kohdan 12 mukaiseen peruuttamisoikeuteesi silloin, kun sellainen on olemassa.
Mittatilausammeella tarkoitetaan ammetta, joka valmistetaan ohjeidesi mukaan tai joka saa selvästi henkilökohtaisen leiman. Meillä sillä tarkoitetaan ammetta, johon pätee vähintään yksi seuraavista:
Amme, jonka olet koonnut valitsemalla konfiguraattorin vakiovalikoimaan sisältyvistä kooista, istuinratkaisuista, lisävarusteista ja väreistä, ei ole mittatilausamme, vaikka se valmistettaisiin vasta tilauksesi jälkeen.
Jos ammeesi on mittatilausamme, se käy ilmi tuotekuvauksesta, kassalta ja tilausvahvistuksesta, ja vahvistat sen erikseen ennen tilauksen viimeistelyä.
Mittatilausammeisiin ei sovelleta peruuttamisoikeutta, ks. kohta 12.4. Kohdan 13 mukainen virhevastuu ja kohdan 14 mukainen takuu ovat täysimääräisesti voimassa.
Arvioitu toimitusaika on 7–8 viikkoa hyväksytystä tilausvahvistuksesta ja se ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä heti kun saamme siitä tiedon.
Jos ammetta ei ole toimitettu ilmoitetussa ajassa, sinulla on oikeus asettaa kohtuullinen lisäaika. Jos toimitusta ei tapahdu lisäajan kuluessa, sinulla on oikeus purkaa kauppa ja saada takaisin kaikki maksamasi, ennakkomaksu mukaan lukien.
Tilauksesi voidaan joutua jakamaan useampaan toimitukseen, jolloin tavara saapuu eri päivinä. Tämä käy ilmi lähetysluettelosta ja saat kollinumeron kutakin lähetystä kohden.
Toimitus noutopisteeseen
Pienemmät paketit lähetetään noutopisteeseen, jossa sinun on todistettava henkilöllisyytesi noutaessasi. Lisävarusteita tai varaosia ostettaessa peritään rahtikulut, jotka ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Kotiinkuljetus
Kaikki suuremmat toimituksemme Ruotsin sisällä hoidetaan Schenkerin tai DHL:n kautta. Tavara toimitetaan tontin rajalle. Täydellisen ammeen ostossa rahti sisältyy hintaan. Kuljetus tapahtuu arkisin klo 07:00–17:00. Toimituksen yhteydessä sinun on todistettava henkilöllisyytesi.
Tontin rajalla purkamiseen tarvitaan purkuapua; muussa tapauksessa on tilattava nosturiautokuljetus, joka ei sisälly ilmaiseen rahtiin.
Vastaanottaessasi tavaran sinun on tarkistettava, ettei siinä ole kuljetusvaurioita. Ks. kohta 11.
Tavara jätetään noutopisteeseen tai terminaaliin seuraavissa tapauksissa:
Jos tavaraa säilytetään noutopisteessä tai rahtiterminaalissa yli 5 päivää, huolitsija veloittaa terminaalivuokran, joka laskutetaan sinulta edelleen.
Toimitukset yrityksille
Jos olet tehnyt tilauksen yrityksenä, tavara toimitetaan yrityksen toimitusosoitteeseen tai noutopisteeseen tavaran koon mukaan. Kuljetus tapahtuu arkisin klo 07:00–17:00.
Toimitamme Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan, Suomeen, Puolaan, Espanjaan, Ranskaan, Saksaan, Alankomaihin, Portugaliin ja Italiaan. Rahtikustannus ja arvioitu toimitusaika maittain käyvät ilmi kassalla ennen tilauksen viimeistelyä.
Norja on EU:n ulkopuolella. Norjaan toimitettaessa myynti tapahtuu vientinä ilman Ruotsin arvonlisäveroa. Norjan arvonlisävero ja mahdolliset tullimaksut tulevat maksettaviksi maahantuonnin yhteydessä ja käyvät ilmi kassalla ilmoitetuista ehdoista.
Jos toimitusmaatasi ei löydy kassalta, ota yhteyttä osoitteeseen info@elsyspas.com, niin annamme tarjouksen rahdista ja toimitusajasta.
Voit tilata toimitusosoitteeseen johonkin niistä maista, joihin toimitamme, riippumatta siitä missä EU:n sisällä itse asut, samoin ehdoin kuin toimitusmaassa asuva asiakas.
Arvioitu palautusrahdin kustannus peruuttamistilanteessa määränpäittäin käy ilmi kohdasta 12.7.
Pidätämme oikeuden veloittaa sinulta kustannuksen tavarasta, jota ei ole noudettu noutopisteestä tai rahtiterminaalista ja joka palautetaan meille. Kustannus kattaa palautusrahdin ja pakkausmateriaalin. Summa vastaa todellista kustannustamme ja eritellään sinulle. Tämä koskee myös tilannetta, jossa et ole tavoitettavissa ilmoitettuna toimitusaikana.
Vastaanottaessasi tavaran sinun on tarkastettava se ennen kuin kuljettaja poistuu paikalta. Jos näkyvää vauriota on, se on valokuvattava ja merkittävä rahtiasiakirjoihin yhdessä kuljettajan tai noutopisteen kanssa, joka allekirjoittaa merkinnän. Tämä koskee sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan dokumentaatio ja kuvaus.
Dokumentaatio on edellytys sille, että voimme saada korvauksen huolitsijalta. Jos se puuttuu, on vaikeampi selvittää milloin vaurio on syntynyt, mikä voi vaikuttaa arvioon siitä, oliko virhe olemassa jo toimitushetkellä.
Ilmoita vauriosta meille viiden (5) päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Elinkeinonharjoittajana ostavalle pätee, että kuljetusvauriota, jota ei ole dokumentoitu ja ilmoitettu edellä kuvatulla tavalla, ei korvata.
12.1 Kenellä on peruuttamisoikeus
Jos olet kuluttaja ja olet tehnyt kanssamme sopimuksen etämyynnissä – esimerkiksi osoitteessa elsyspas.com, puhelimitse tai sähköpostitse – sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisoikeus ei koske ostoja Gävlen myymälässämme eikä elinkeinonharjoittajana tekemiäsi ostoja.
12.2 Peruuttamisaika
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saat tavaran fyysiseen hallintaasi. Jos tilauksesi on jaettu useaan toimitukseen, aika lasketaan siitä päivästä, jona saat viimeisen tavaran fyysiseen hallintaasi.
12.3 Näin käytät peruuttamisoikeutta
Lähetä selkeä ja yksiselitteinen ilmoitus päätöksestäsi osoitteeseen info@elsyspas.com. Voit käyttää peruuttamislomakettamme, jonka löydät täältä: Peruuttamislomake (PDF). Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.
12.4 Poikkeus – mittatilaus- ja erikoisvalmisteiset ammeet
Peruuttamisoikeus ei koske ammeita, jotka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai jotka ovat saaneet selvästi henkilökohtaisen leiman. Tällaisen ammeen määritelmä on kohdassa 7.
Peruuttamisoikeus sen sijaan koskee ammeita, jotka olet koonnut valitsemalla konfiguraattorin vakiovalikoimaan sisältyvistä kooista, istuinratkaisuista, lisävarusteista ja väreistä, vaikka amme valmistettaisiin vasta tilauksesi jälkeen.
Poikkeus koskee ainoastaan peruuttamisoikeutta. Kohdan 13 mukainen virhevastuu ja kohdan 14 mukainen takuu eivät muutu.
12.5 Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, toimituskulut mukaan lukien. Lisäkuluja, jotka johtuvat siitä että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan, ei palauteta.
Palautus tapahtuu ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi. Käytämme samaa maksutapaa, jota käytit ostossa, ellei nimenomaisesti ole muuta sovittu. Palautus ei aiheuta sinulle kustannuksia.
Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet ammeen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu aiemmin.
12.6 Ammeen palautus
Sinun on lähetettävä amme takaisin meille tai jätettävä se Gävlen myymäläämme ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille päätöksestäsi. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät ammeen takaisin ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.
12.7 Palautusrahdin kustannus
Vastaat ammeen palauttamisen välittömistä kustannuksista. Poreammetta ei voi lähettää tavallisena postipakettina, ja palautus edellyttää huolitsijaa, jolla on soveltuva kalusto. Arvioitu palautuskustannus:
Kustannus riippuu määränpäästä, ammeen koosta ja painosta sekä noutopaikan olosuhteista. Ota meihin yhteyttä ennen palautuksen varaamista, niin autamme sinua saamaan tarjouksen huolitsijaltamme. Voit myös järjestää palautuksen itse valitsemallasi huolitsijalla.
12.8 Arvonalennus
Saat tutkia ammetta siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Vastaat ammeen arvon alenemisesta, jos olet käsitellyt sitä tätä laajemmin. Seuraava ylittää sen, mikä on tarpeen ammeen tutkimiseksi, ja voi johtaa vähennykseen palautuksesta:
Vähennys vastaa todellista arvonalennusta. Dokumentoimme ammeen kunnon ennen toimitusta ja palautuksen saapuessa.
Kuluttajana sinulla on oikeus ilmoittaa tavaran virheestä kolmen vuoden ajan siitä, kun vastaanotit sen. Jos ilmoitat virheestä kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta, ilmoitus on aina tehty ajoissa. Kahden ensimmäisen vuoden aikana toimituksesta virheen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellei me osoita muuta.
Jos ostat kuluttajana toisessa EU- tai ETA-maassa, sovelletaan vähintään kotimaassasi pakottavaa määräaikaa. Joissakin maissa se on pidempi kuin kolme vuotta.
Virheilmoituksen voi tehdä Gävlen myymälässämme tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Sovimme yhdessä parhaasta ratkaisusta: tavara tai osa voidaan palauttaa vaihdettavaksi, tai tulemme luoksesi korjaamaan virheen.
On tärkeää, ettet pura tuotetta etkä käsittele sitä muulla tavoin kuin käsikirjoissa ja käyttöohjeessa on kuvattu, ennen kuin olet ollut yhteydessä asiakaspalveluun. Tämä voi vaikuttaa takuuseen.
Aiheellisen virheilmoituksen yhteydessä vastaamme tarpeellisista kuljetus- ja korjauskustannuksista. Postiennakolla palautettuja tuotteita Elsy Spa ei lunasta.
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme: sähköposti info@elsyspas.com, puhelin +46 26 103028. Paketit lähetetään osoitteeseen Elsy Spa, Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle, Ruotsi.
Takuu on meidän vapaaehtoinen sitoumuksemme ja se on voimassa lakiin perustuvien oikeuksiesi lisäksi. Kohdan 13 mukainen virhevastuu on voimassa alla olevista takuuajoista riippumatta eivätkä ne rajoita sitä.
Takuuajat: runko 5 vuotta, vuoto* 10 vuotta, komponentit** 1 vuosi, tiivisteet 1 vuosi.
* Takuu kattaa ammeen ruostumattoman rakenteen hitsaussaumat ja läpiviennit. Jos vuoto syntyy materiaali- tai valmistusvirheen seurauksena, korjaamme virheen korjaamalla tai vaihtamalla.
** Takuun piiriin kuuluvat komponentit ovat valaistus, mahdollinen UV-C-laite ja lamput, ammeen kansi, suodatin ja PVC-liittimet.
Takuu ei kata vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä asennuksesta tai liitännästä, ulkoisesta vaikutuksesta, onnettomuuksista tai kuljetusvaurioista, kemikaalien virheellisestä käytöstä kuten suolavedestä ja kloorivaurioista, puutteellisesta huollosta tai pakkasvaurioista. Ks. myös kohta 15.
Elsy Spa ei vastaa välillisistä vahingoista, menetyksistä, saamatta jääneestä voitosta tai muusta varallisuusvahingosta. Elsy Spa ei vastaa käytöstä, joka on käyttöohjeiden, käsikirjojen ja hoito-ohjeiden vastaista, eikä käytöstä, joka ylittää tuotteen tarkoitetun ja tavanomaisen käytön.
Kuluttajakaupassa
Emme vastaa vahingosta seuraavissa tapauksissa:
Toimituksen yhteydessä
Elsy Spa kantaa tuotteen vaaranvastuun kuljetuksen aikana. Vaaranvastuu siirtyy sinulle, kun otat ammeen haltuusi tontin rajalla.
Muutokset ja asennus
Toimitamme vakiotuotteen toiveidesi mukaisin lisävarustein tai mittatilausammeen ohjeidesi mukaan. Jos tuotteeseen tehdään muutoksia tai toimenpiteitä, emme enää vastaa tuotteen toiminnasta tai ulkonäöstä emmekä ennallistamisen tai lisäsovitusten kustannuksista. Kustannukset, joiden odotetaan jäävän Elsy Span vastattaviksi, on hyväksyttävä meiltä kirjallisesti etukäteen.
Elsy Spa omistaa kaikki immateriaalioikeudet tuotteisiimme ja tuotekuvauksiin piirustukset mukaan lukien. Ne on suojattu voimassa olevan tekijänoikeuden nojalla. Jäljentäminen tai jäljittely on sallittua vain Elsy Span kirjallisella luvalla.
Elsy Spa on rekisteröity tavaramerkki. Tavaramerkin käyttö on sallittua vain oikeudenhaltijan kirjallisella hyväksynnällä.
Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia. Jos olet kuluttaja, jonka asuinpaikka on toisessa EU- tai ETA-maassa, et menetä sitä suojaa, joka sinulle kuuluu kyseisen maan pakottavien säännösten nojalla.
Jos emme pääse sopimukseen, sovellamme vaihtoehtoista riidanratkaisua (ADR). Asian käsittelee tällöin puolueeton riidanratkaisuelin tuomioistuimen sijaan.
ADR-asian vireille panemiseksi Ruotsissa ota yhteyttä Ruotsin kuluttajariitalautakuntaan ARN, Box 174, 101 23 Tukholma, www.arn.se. Riitatilanteessa Elsy Spa noudattaa ARN:n päätöksiä.
Jos olet kuluttaja, jonka asuinpaikka on toisessa EU- tai ETA-maassa, saat apua oman maasi Euroopan kuluttajakeskuksesta (ECC). Yhteystiedot löytyvät osoitteesta ec.europa.eu/consumers/ecc.
Ellei edellä mainittuja elimiä käytetä, riidat ratkaistaan Gävlen käräjäoikeudessa. Kuluttajana sinulla on kuitenkin aina oikeus nostaa kanne kotimaasi tuomioistuimessa.
Sodan, terrorismin, sabotaasin, tulipalon, tulvan, suurten onnettomuuksien tai muun vastaavan tapahtuman sattuessa, jota emme kohtuudella olisi voineet ennakoida, Elsy Spa vapautuu tämän sopimuksen mukaisesta vastuustaan ja velvoitteistaan.
Ostoosi sovelletaan ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä. Voimme päivittää ehtoja tulevia ostoja varten, esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa. Suosittelemme siksi, että luet ehdot ennen jokaista uutta ostoa.
Ehtomme muodostuvat seuraavista asiakirjoista: osto- ja toimitusehdot, takuuehdot, peruuttamisoikeus ja peruuttamislomake, verkkosivuston ehdot, tietosuojaehdot ja evästeitä koskevat tiedot.
Pidätämme oikeuden painovirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä värissä voi esiintyä eroja näytöstä, kuvanlaadusta ja resoluutiosta riippuen.
Turvallisuustiedot, varoitustekstit ja käyttöohje toimitetaan sillä kielellä tai niillä kielillä, joita vaaditaan siinä maassa, johon amme toimitetaan.
