Følgende betingelser gælder for aftaler med Elsy Spa, som er et varemærke under Svenska Badtunnor AB, CVR-/registreringsnummer 556986-2740, momsnummer SE556986274001, i det følgende kaldet “Elsy Spa” eller “vi”. Betingelserne gælder køb og levering af varer til kunder i Sverige samt til kunder i de lande, vi leverer til i henhold til punkt 9.
Elsy Spa har hjemsted i Gävle. Besøgsadresse: Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle, Sverige. Postadresse: Lunda byväg 4, 817 93 Hamrångefjärden, Sverige. E-mail: info@elsyspas.com. Telefon: +46 26 103028.
Elsy Spa sælger spabade i rustfrit stål i sin fysiske butik i henhold til den svenske forbrugerkøbslov (2022:260) eller den svenske købelov ved salg til erhvervsdrivende. Betingelserne nedenfor gælder også ved butikskøb, undtagen hvor andet er angivet.
Elsy Spa sælger desuden spabade i rustfrit stål via webshoppen på elsyspas.com i henhold til den svenske lov (2005:59) om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for forretningssted samt den svenske købelov ved salg til erhvervsdrivende. Vi sælger til privatpersoner og virksomheder.
Elsy Spa fremstiller også specialbyggede spabade i forskellige materialer og med eget design. Hvad der udgør et specialbygget spabad, fremgår af punkt 7.
De betingelser, der gælder for dit køb, er dem, der var offentliggjort på det tidspunkt, hvor du afgav din bestilling. Vi kan opdatere betingelserne for fremtidige køb, se punkt 19.
Priser er angivet i svenske kroner (SEK) eller euro (EUR) og er inklusive moms.
Ved salg til forbrugere i et andet EU-land anvendes det pågældende lands momssats. Den anvendte momssats og momsbeløbet fremgår i kassen og af ordrebekræftelsen/kvitteringen.
Ved salg til erhvervsdrivende i et andet EU-land, som oplyser et gyldigt momsnummer, anvendes omvendt betalingspligt, og der opkræves ikke svensk moms.
Vi tager forbehold for prisstigninger på materialer, momsændringer, valutaudsving, trykfejl, prisfejl og leveringsforsinkelser i det omfang, det er tilladt efter gældende forbrugerlovgivning. Er en angivet pris åbenbart forkert, har vi ret til at hæve købet og refundere det, du har betalt.
At afgive en ordre via elsyspas.com medfører betalingspligt. Som kunde accepterer du denne betalingspligt ved at acceptere vores købs- og leveringsbetingelser i kassen eller ved at godkende tilbuddet eller ordren.
Følgende betalingsmuligheder tilbydes:
Betaling i to rater
Et depositum på 30 % af købesummen faktureres i forbindelse med ordrebekræftelsen. De resterende 70 % faktureres, når spabadet er færdigt, og skal være betalt, inden spabadet forlader vores anlæg.
Depositummet refunderes fuldt ud, hvis du udnytter fortrydelsesretten efter punkt 12 eller hæver købet på grund af forsinkelse efter punkt 8.
Betaling med faktura
Når du bestiller i vores butik eller webshop, kan du betale med faktura eller i rater via Wasa Kredit. Wasa Kredit og Elsy Spa foretager en kreditvurdering, som i visse tilfælde indebærer en kreditoplysning. Du modtager i så fald en kopi.
Ved manglende betaling påløber et rykkergebyr på 60 SEK samt morarenter efter den svenske rentelov, det vil sige den gældende referencerente med tillæg af otte procentpoint. Sker der herefter ingen betaling, kan fordringen overgives til inkasso, hvorved der kan påløbe yderligere inkassoomkostninger.
Din bestilling udgør et tilbud til os. Aftalen indgås, når vi skriftligt bekræfter bestillingen ved en ordrebekræftelse.
Ordrebekræftelsen indeholder specifikation af spabadet, pris inklusive moms og den anvendte momssats, forventet leveringstid, betalingsplan, fragtbetingelser samt oplysning om, hvorvidt spabadet er et specialbygget spabad efter punkt 7.
Kontrollér ordrebekræftelsen, når du modtager den. Eventuelle fejl skal meddeles os straks.
Inden produktionen er påbegyndt, kan du ændre eller annullere din ordre mod, at vi debiterer de omkostninger, vi allerede har haft.
Er produktionen af et specialbygget spabad påbegyndt, kan annullering ske mod erstatning for udført arbejde og indkøbte materialer. Vi specificerer omkostningerne.
Dette punkt påvirker ikke din fortrydelsesret efter punkt 12, hvor en sådan foreligger.
Ved et specialbygget spabad forstås et spabad, der fremstilles efter dine anvisninger, eller som har et tydeligt personligt præg. Hos os forstås et spabad, hvor mindst ét af følgende gælder:
Et spabad, som du har sammensat ved at vælge blandt de størrelser, siddepladser, tilbehør og farver, der indgår i vores standardsortiment i konfiguratoren, er ikke et specialbygget spabad, selv om det først fremstilles efter din bestilling.
Er dit spabad et specialbygget spabad, fremgår det af produktbeskrivelsen, af kassen og af ordrebekræftelsen, og du bekræfter det særskilt, inden du gennemfører bestillingen.
For specialbyggede spabade gælder fortrydelsesretten ikke, se punkt 12.4. Din reklamationsret efter punkt 13 og garantien efter punkt 14 gælder fuldt ud.
Forventet leveringstid er 7–8 uger fra godkendt ordrebekræftelse og angives i ordrebekræftelsen. Bliver leveringen forsinket, giver vi dig besked, så snart vi bliver bekendt med det.
Er spabadet ikke leveret inden for den angivne tid, har du ret til at fastsætte en rimelig tillægsfrist. Sker levering ikke inden for tillægsfristen, har du ret til at hæve købet og få alt, hvad du har betalt, tilbage, inklusive erlagt depositum.
Din bestilling kan blive opdelt i flere leverancer, hvilket betyder, at godset ankommer på forskellige datoer. Det fremgår da af følgesedlen, og du får et kollinummer pr. forsendelse.
Levering til udleveringssted
Mindre pakker sendes til et udleveringssted, hvor du skal legitimere dig ved afhentning. Ved køb af tilbehør eller reservedele tillægges fragtomkostninger, som oplyses ved bestillingen.
Levering til adressen
Alle vores større leverancer inden for Sverige sker med Schenker eller DHL. Godset leveres til dit skel. Ved køb af et komplet spabad er fragten inkluderet. Udbringning sker hverdage kl. 07:00–17:00. Ved levering skal du legitimere dig.
Ved aflæsning i skel kræves aflæsningshjælp; ellers skal der bestilles kranbilsfragt, som ikke er inkluderet i fri fragt.
Når du modtager godset, skal du kontrollere, at der ikke er transportskader. Se punkt 11.
Godset efterlades på udleveringssted eller terminal i følgende tilfælde:
Ved opbevaring i mere end 5 dage på udleveringssted eller godsterminal opkræver speditøren terminalleje, som viderefaktureres til dig.
Levering til virksomheder
Har du som virksomhed afgivet en bestilling, leveres godset til virksomhedens leveringsadresse eller til et udleveringssted afhængigt af godsets størrelse. Udbringning sker hverdage kl. 07:00–17:00.
Vi leverer til Sverige, Norge, Danmark, Finland, Polen, Spanien, Frankrig, Tyskland, Nederlandene, Portugal og Italien. Fragtomkostninger og forventet leveringstid pr. land fremgår i kassen, inden du gennemfører din bestilling.
Norge ligger uden for EU. Ved levering til Norge sker salget som eksport uden svensk moms. Norsk moms og eventuelle toldafgifter påløber ved import og fremgår af de betingelser, der angives i kassen.
Mangler dit leveringsland i kassen, er du velkommen til at kontakte os på info@elsyspas.com, så giver vi et tilbud på fragt og leveringstid.
Du kan bestille til en leveringsadresse i et af de lande, vi leverer til, uanset hvor i EU du selv er bosat, på samme betingelser som en kunde bosat i leveringslandet.
Anslået omkostning til returfragt ved fortrydelse pr. destination fremgår af punkt 12.7.
Vi forbeholder os ret til at debitere dig omkostningen for gods, der ikke er afhentet fra udleveringssted eller godsterminal, og som returneres til os. Omkostningen omfatter returfragt og emballage. Beløbet svarer til vores faktiske omkostning og specificeres for dig. Dette gælder også, når du ikke træffes ved varslet levering.
Når du modtager gods, skal du besigtige det, inden chaufføren forlader stedet. Er der synlig skade, skal den fotograferes og noteres i fragtdokumentationen sammen med chaufføren eller udleveringsstedet, som underskriver noteringen. Dette gælder både privatpersoner og virksomheder. Kontakt derefter vores kundeservice med dokumentationen og en beskrivelse.
Dokumentationen er en forudsætning for, at vi kan få erstatning fra speditøren. Mangler den, bliver det vanskeligere at fastslå, hvornår skaden opstod, hvilket kan påvirke vurderingen af, om manglen forelå ved leveringen.
Anmeld skaden til os inden for fem (5) dage fra modtagelsen.
For dig, der køber som erhvervsdrivende, gælder, at transportskade, som ikke er dokumenteret og anmeldt som ovenfor, ikke erstattes.
12.1 Hvem har fortrydelsesret
Er du forbruger og har indgået aftale med os på afstand – for eksempel via elsyspas.com, telefon eller e-mail – har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb i vores butik i Gävle og ikke for dig, der køber som erhvervsdrivende.
12.2 Fortrydelsesfristen
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er fragtføreren, får varen i fysisk besiddelse. Er din ordre opdelt i flere leverancer, regnes fristen fra den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse.
12.3 Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Send en klar og utvetydig meddelelse om din beslutning til info@elsyspas.com. Du kan bruge vores standardfortrydelsesformular, som du finder her: Fortrydelsesformular (PDF). Det er tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
12.4 Undtagelse – specialbyggede spabade
Fortrydelsesretten gælder ikke for spabade, der er fremstillet efter dine anvisninger, eller som har et tydeligt personligt præg. Hvad der udgør et sådant spabad, fremgår af punkt 7.
Fortrydelsesretten gælder derimod for spabade, som du har sammensat ved at vælge blandt de størrelser, siddepladser, tilbehør og farver, der indgår i vores standardsortiment i konfiguratoren, selv om spabadet først bygges efter din bestilling.
Undtagelsen gælder kun fortrydelsesretten. Din reklamationsret efter punkt 13 og din garanti efter punkt 14 påvirkes ikke.
12.5 Virkningen af udnyttet fortrydelsesret
Fortryder du aftalen, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger. Ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, refunderes ikke.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi blev underrettet om din beslutning. Vi anvender samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Tilbagebetalingen koster dig ikke noget.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget spabadet retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har returneret det, alt efter hvad der indtræffer først.
12.6 Returnering af spabadet
Du skal returnere spabadet til os eller aflevere det i vores butik i Gävle uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du meddelte os din beslutning. Fristen er overholdt, hvis du sender spabadet retur, inden de fjorten dage er udløbet.
12.7 Omkostninger ved returfragt
Du bærer de direkte omkostninger ved at returnere spabadet. Et spabad kan ikke sendes som en almindelig postpakke, og returneringen kræver en speditør med egnet udstyr. Anslået returomkostning:
Omkostningen afhænger af destinationen, spabadets størrelse og vægt samt forholdene på afhentningsstedet. Kontakt os, inden du booker returneringen, så hjælper vi dig med et tilbud fra vores speditør. Du kan også selv arrangere returneringen med en speditør efter eget valg.
12.8 Værdiforringelse
Du må undersøge spabadet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion. Du hæfter for spabadets værdiforringelse, hvis du har håndteret det i videre omfang end dette. Følgende går ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge spabadet, og kan medføre fradrag i tilbagebetalingen:
Fradraget svarer til den faktiske værdiforringelse. Vi dokumenterer spabadets tilstand før levering og ved modtaget retur.
Som forbruger har du ret til at reklamere over mangler ved varen i tre år fra du modtog den. Reklamerer du inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, har du altid reklameret rettidigt. I de første to år efter leveringen formodes en mangel at have foreligget allerede ved leveringen, medmindre vi påviser andet.
Køber du som forbruger i et andet land inden for EU eller EØS, gælder mindst den reklamationsfrist, der er ufravigelig i dit hjemland. I visse lande er den længere end tre år.
Reklamation kan ske i vores butik i Gävle eller ved kontakt til vores kundeservice. Sammen finder vi den bedste løsning: det kan være, at en vare eller komponent returneres til ombytning, eller at vi kommer ud til dig for at udbedre manglen.
Det er vigtigt, at du ikke skiller produktet ad eller håndterer det på anden måde end beskrevet i manualer og brugsanvisning, inden du har haft kontakt med kundeservice. Dette kan påvirke garantien.
Ved berettiget reklamation bærer vi de nødvendige omkostninger til transport og udbedring af manglen. Produkter, der returneres pr. efterkrav, indløses ikke af Elsy Spa.
Kontakt først vores kundeservice: e-mail info@elsyspas.com, telefon +46 26 103028. Pakker sendes til Elsy Spa, Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle, Sverige.
Garantien er et frivilligt tilsagn fra os og gælder ud over dine rettigheder efter loven. Din reklamationsret efter punkt 13 gælder uanset garantitiderne nedenfor og begrænses ikke af dem.
Garantitider: kabinet 5 år, lækage* 10 år, komponenter** 1 år, pakninger og tætninger 1 år.
* Garantien dækker svejsesømme og gennemføringer i spabadets rustfri konstruktion. Opstår der lækage som følge af materiale- eller produktionsfejl, udbedrer vi fejlen ved reparation eller ombytning.
** Omfattede komponenter er belysning, eventuel UV-C og lamper, spalåg, filter og PVC-koblinger.
Garantien dækker ikke skader opstået ved forkert installation eller tilslutning, ydre påvirkning, ulykker eller transportskader, forkert brug af kemikalier såsom saltvand og klorskader, mangelfuld vedligeholdelse eller frostskader. Se også punkt 15.
Elsy Spa er ikke ansvarlig for indirekte skade, tab, mistet fortjeneste eller andet formuetab. Elsy Spa er ikke ansvarlig ved anvendelse i strid med brugsanvisninger, manualer og plejeanvisninger eller ved anvendelse uden for produktets tilsigtede og normale brug.
Ved forbrugerkøb
Vi er ikke ansvarlige for skade i følgende tilfælde:
Ved levering
Elsy Spa bærer risikoen for produktet under transporten. Risikoen overgår til dig, når du tager spabadet i din besiddelse i skel.
Ændringer og montering
Vi leverer et standardprodukt med tilvalg efter dine ønsker eller et specialbygget spabad efter dine anvisninger. Ved ændringer eller indgreb i produktet er vi ikke længere ansvarlige for produktets funktion eller udseende og heller ikke for omkostninger til retablering eller yderligere tilpasninger. Omkostninger, der forventes båret af Elsy Spa, skal på forhånd godkendes skriftligt af os.
Elsy Spa ejer samtlige immaterielle rettigheder til vores produkter og til produktbeskrivelserne inklusive tegninger. Disse er beskyttet efter gældende ophavsret. Reproduktion eller efterligning må kun ske efter skriftlig tilladelse fra Elsy Spa.
Elsy Spa er et registreret varemærke. Brug af varemærket må kun ske efter skriftlig godkendelse fra rettighedshaveren.
På aftalen anvendes svensk ret. Er du forbruger med bopæl i et andet land inden for EU eller EØS, fratages du ikke den beskyttelse, der følger af ufravigelige bestemmelser i det pågældende land.
Kan vi ikke blive enige, anvender vi alternativ tvistløsning (ADR). Sagen behandles da af et neutralt tvistløsningsorgan i stedet for af en domstol.
For at indlede en ADR-sag i Sverige kontakter du det svenske forbrugerklagenævn ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Ved tvist følger Elsy Spa ARN’s afgørelser.
Er du forbruger med bopæl i et andet land inden for EU eller EØS, kan du få hjælp hos Forbruger Europa (ECC) i dit land. Kontaktoplysninger findes på ec.europa.eu/consumers/ecc.
Vælges der ikke værneting efter ovenstående, afgøres tvister af Gävle tingsrätt. Du som forbruger har dog altid ret til at anlægge sag ved en domstol i dit hjemland.
I tilfælde af krig, terrorisme, sabotage, brand, oversvømmelse, større ulykker eller andre lignende hændelser, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset, er Elsy Spa fritaget for sit ansvar og sine forpligtelser efter denne aftale.
De betingelser, der gjaldt på tidspunktet for din bestilling, gælder for det køb. Vi kan opdatere betingelserne for fremtidige køb, for eksempel ved lovændringer. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne inden hvert nyt køb.
Vores betingelser består af følgende dokumenter: købs- og leveringsbetingelser, garantibetingelser, fortrydelsesret og fortrydelsesformular, betingelser for hjemmesiden, databeskyttelsesbetingelser og cookieinformation.
Vi tager forbehold for trykfejl på denne hjemmeside samt for udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme visse farveforskelle afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning.
Sikkerhedsinformation, advarselstekster og brugsanvisning leveres på det eller de sprog, der kræves i det land, hvortil spabadet leveres.
