Følgende vilkår gjelder for avtaler med Elsy Spa, som er et varemerke under Svenska Badtunnor AB, organisasjonsnummer 556986-2740, MVA-nummer SE556986274001, heretter kalt “Elsy Spa” eller “vi”. Vilkårene gjelder kjøp og levering av varer til kunder i Sverige samt til kunder i de landene vi leverer til i henhold til punkt 9.
Elsy Spa har sete i Gävle. Besøksadresse: Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle, Sverige. Postadresse: Lunda byväg 4, 817 93 Hamrångefjärden, Sverige. E-post: info@elsyspas.com. Telefon: +46 26 103028.
Elsy Spa selger boblebad i rustfritt stål i sin fysiske butikk i henhold til den svenske forbrukerkjøpsloven (2022:260), eller den svenske kjøpsloven ved salg til næringsdrivende. Vilkårene nedenfor gjelder også ved butikkjøp, unntatt der annet er angitt.
Elsy Spa selger også boblebad i rustfritt stål via nettbutikken på elsyspas.com i henhold til den svenske loven (2005:59) om fjernsalgsavtaler og avtaler utenfor faste forretningslokaler, samt den svenske kjøpsloven ved salg til næringsdrivende. Vi selger til privatpersoner og bedrifter.
Elsy Spa produserer også spesialtilpassede boblebad i ulike materialer og med eget design. Hva som utgjør et spesialtilpasset bad, fremgår av punkt 7.
Vilkårene som gjelder for ditt kjøp, er de som var publisert på det tidspunktet du la inn bestillingen. Vi kan oppdatere vilkårene for fremtidige kjøp, se punkt 19.
Prisene er oppgitt i svenske kroner (SEK) eller euro (EUR) og inkluderer merverdiavgift.
Ved salg til forbrukere i et annet EU-land benyttes dette landets avgiftssats. Anvendt sats og avgiftsbeløp fremgår i kassen og av ordrebekreftelsen/kvitteringen.
Ved salg til næringsdrivende i et annet EU-land som oppgir et gyldig MVA-nummer, benyttes omvendt avgiftsplikt, og svensk merverdiavgift beregnes ikke.
Vi tar forbehold om prisøkninger på materialer, avgiftsendringer, valutasvingninger, trykkfeil, prisfeil og leveringsforsinkelser i den utstrekning det er tillatt etter gjeldende forbrukerlovgivning. Er en oppgitt pris åpenbart feil, har vi rett til å heve kjøpet og refundere det du har betalt.
Å legge inn en bestilling via elsyspas.com medfører betalingsplikt. Som kunde godtar du betalingsplikten ved å akseptere våre kjøps- og leveringsvilkår i kassen, eventuelt ved å godkjenne tilbudet eller ordren.
Følgende betalingsmåter tilbys:
Delbetaling i to trinn
Et forskudd på 30 % av kjøpesummen faktureres i forbindelse med ordrebekreftelsen. De resterende 70 % faktureres når badet er ferdigstilt og skal være betalt før badet forlater vårt anlegg.
Forskuddet refunderes i sin helhet dersom du benytter angreretten etter punkt 12 eller hever kjøpet på grunn av forsinkelse etter punkt 8.
Betaling med faktura
Når du bestiller i butikken vår eller i nettbutikken, kan du betale med faktura eller delbetaling via Wasa Kredit. Wasa Kredit og Elsy Spa foretar en kredittvurdering, som i enkelte tilfeller innebærer en kredittopplysning. Du får da en kopi.
Ved manglende betaling påløper et purregebyr på 60 SEK samt forsinkelsesrente etter den svenske renteloven, det vil si gjeldende referanserente med tillegg av åtte prosentpoeng. Skjer det deretter ingen betaling, kan kravet overlates til inkasso, og ytterligere inkassokostnader kan påløpe.
Bestillingen din utgjør et tilbud til oss. Avtale inngås når vi skriftlig bekrefter bestillingen gjennom en ordrebekreftelse.
Ordrebekreftelsen inneholder spesifikasjon av badet, pris inkludert merverdiavgift og anvendt sats, beregnet leveringstid, betalingsplan, fraktvilkår samt opplysning om hvorvidt badet er et spesialtilpasset bad etter punkt 7.
Kontroller ordrebekreftelsen når du mottar den. Eventuelle feil skal meldes til oss omgående.
Før produksjonen er påbegynt kan du endre eller avbestille ordren mot at vi belaster kostnadene vi allerede har hatt.
Er produksjonen av et spesialtilpasset bad påbegynt, kan avbestilling skje mot erstatning for utført arbeid og innkjøpt materiale. Vi spesifiserer kostnadene.
Dette punktet påvirker ikke angreretten din etter punkt 12 der slik rett foreligger.
Med spesialtilpasset bad menes et bad som produseres etter dine anvisninger, eller som får et tydelig personlig preg. Hos oss menes et bad der minst ett av følgende gjelder:
Et bad som du har satt sammen ved å velge blant størrelsene, sitteløsningene, tilbehøret og fargene som inngår i vårt standardsortiment i konfiguratoren, er ikke et spesialtilpasset bad, selv om det først produseres etter bestillingen din.
Er badet ditt et spesialtilpasset bad, fremgår det av produktbeskrivelsen, av kassen og av ordrebekreftelsen, og du bekrefter det særskilt før du fullfører bestillingen.
For spesialtilpassede bad gjelder ikke angreretten, se punkt 12.4. Reklamasjonsretten etter punkt 13 og garantien etter punkt 14 gjelder fullt ut.
Beregnet leveringstid er 7–8 uker fra godkjent ordrebekreftelse og angis i ordrebekreftelsen. Blir leveransen forsinket, gir vi deg beskjed så snart vi blir kjent med det.
Er badet ikke levert innen den angitte tiden, har du rett til å sette en rimelig tilleggsfrist. Skjer levering ikke innen tilleggsfristen, har du rett til å heve kjøpet og få tilbake alt du har betalt, inkludert innbetalt forskudd.
Bestillingen din kan bli delt opp i flere leveranser, slik at godset ankommer på ulike datoer. Det fremgår da av følgeseddelen, og du får et kollinummer per forsendelse.
Levering til hentested
Mindre pakker sendes til et hentested, der du må legitimere deg ved henting. Ved kjøp av tilbehør eller reservedeler tilkommer fraktkostnader som oppgis ved bestilling.
Hjemlevering
Alle våre større leveranser innenfor Sverige skjer med Schenker eller DHL. Godset leveres til tomtegrensen din. Ved kjøp av komplett bad er frakten inkludert. Utkjøring skjer hverdager kl. 07:00–17:00. Ved levering må du legitimere deg.
Ved lossing i tomtegrensen kreves lossehjelp; ellers må kranbilfrakt bestilles, noe som ikke inngår i fri frakt.
Når du mottar godset, skal du kontrollere at det ikke finnes transportskader. Se punkt 11.
Godset settes igjen på hentested eller terminal i følgende tilfeller:
Ved lagring lengre enn 5 dager på hentested eller godsterminal belaster speditøren terminalleie, som viderefaktureres til deg.
Leveranser til bedrifter
Har du som bedrift lagt inn en bestilling, leveres godset til bedriftens leveringsadresse eller til et hentested avhengig av godsets størrelse. Utkjøring skjer hverdager kl. 07:00–17:00.
Vi leverer til Sverige, Norge, Danmark, Finland, Polen, Spania, Frankrike, Tyskland, Nederland, Portugal og Italia. Fraktkostnad og beregnet leveringstid per land fremgår i kassen før du fullfører bestillingen.
Norge ligger utenfor EU. Ved levering til Norge skjer salget som eksport uten svensk merverdiavgift. Norsk merverdiavgift og eventuelle tollavgifter påløper ved import og fremgår av vilkårene som angis i kassen.
Mangler leveringslandet ditt i kassen, er du velkommen til å kontakte oss på info@elsyspas.com, så gir vi tilbud på frakt og leveringstid.
Du kan bestille til en leveringsadresse i et av landene vi leverer til, uavhengig av hvor innenfor EU du selv er bosatt, på samme vilkår som en kunde bosatt i leveringslandet.
Beregnet kostnad for returfrakt ved bruk av angreretten per destinasjon fremgår av punkt 12.7.
Vi forbeholder oss retten til å belaste deg kostnaden for gods som ikke er hentet fra hentested eller godsterminal og som returneres til oss. Kostnaden omfatter returfrakt og emballasje. Beløpet tilsvarer vår faktiske kostnad og spesifiseres for deg. Dette gjelder også når du ikke er å treffe ved varslet utkjøring.
Når du mottar gods, skal du besiktige det før sjåføren forlater stedet. Finnes synlig skade, skal den fotograferes og noteres i fraktdokumentasjonen sammen med sjåføren eller hentestedet, som signerer noteringen. Dette gjelder både privatpersoner og bedrifter. Kontakt deretter vår kundeservice med dokumentasjonen og en beskrivelse.
Dokumentasjonen er en forutsetning for at vi skal kunne få erstatning fra speditøren. Mangler den, blir det vanskeligere å fastslå når skaden oppsto, noe som kan påvirke vurderingen av om mangelen forelå ved leveringen.
Meld skaden til oss innen fem (5) dager fra mottak.
For deg som kjøper som næringsdrivende gjelder at transportskade som ikke er dokumentert og meldt som ovenfor, ikke erstattes.
12.1 Hvem har angrerett
Er du forbruker og har inngått avtale med oss på avstand – for eksempel via elsyspas.com, telefon eller e-post – har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angreretten gjelder ikke ved kjøp i butikken vår i Gävle og ikke for deg som kjøper som næringsdrivende.
12.2 Angrefristen
Angrefristen løper ut 14 dager etter den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportøren, får varen i fysisk besittelse. Er bestillingen din delt opp i flere leveranser, regnes fristen fra den dagen du får den siste varen i fysisk besittelse.
12.3 Slik bruker du angreretten
Send en klar og tydelig melding om beslutningen din til info@elsyspas.com. Du kan bruke vårt standard angreskjema, som du finner her: Angreskjema (PDF). Det er tilstrekkelig at du sender meldingen før angrefristen har løpt ut.
12.4 Unntak – spesialtilpassede bad
Angreretten gjelder ikke for bad som er produsert etter dine anvisninger, eller som har fått et tydelig personlig preg. Hva som utgjør et slikt bad, fremgår av punkt 7.
Angreretten gjelder derimot for bad som du har satt sammen ved å velge blant størrelsene, sitteløsningene, tilbehøret og fargene som inngår i vårt standardsortiment i konfiguratoren, selv om badet først bygges etter bestillingen din.
Unntaket gjelder kun angreretten. Reklamasjonsretten din etter punkt 13 og garantien din etter punkt 14 påvirkes ikke.
12.5 Virkningen av brukt angrerett
Går du fra avtalen, betaler vi tilbake alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader. Ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr, refunderes ikke.
Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen vi ble underrettet om beslutningen din. Vi benytter samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt. Tilbakebetalingen koster deg ingenting.
Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått badet tilbake fra deg, eller til du har dokumentert at du har sendt det tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.
12.6 Retur av badet
Du skal sende badet tilbake til oss, eller levere det i butikken vår i Gävle, uten unødig opphold og senest 14 dager etter den dagen du meldte fra om beslutningen din. Fristen er overholdt dersom du sender badet tilbake før de fjorten dagene har løpt ut.
12.7 Kostnad for returfrakt
Du dekker den direkte kostnaden ved å sende badet tilbake. Et boblebad kan ikke sendes som vanlig postpakke, og returen krever speditør med egnet utstyr. Beregnet returkostnad:
Kostnaden avhenger av destinasjon, badets størrelse og vekt samt forholdene på hentestedet. Kontakt oss før du bestiller returen, så hjelper vi deg med et tilbud fra speditøren vår. Du kan også ordne returen selv med valgfri speditør.
12.8 Verdireduksjon
Du kan undersøke badet i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon. Du er ansvarlig for badets reduserte verdi dersom du har håndtert det i større omfang enn dette. Følgende går ut over det som er nødvendig for å undersøke badet, og kan medføre fradrag i tilbakebetalingen:
Fradraget tilsvarer den faktiske verdireduksjonen. Vi dokumenterer badets tilstand før levering og ved mottatt retur.
Som forbruker har du rett til å reklamere på mangler ved varen i tre år fra du mottok den. Reklamerer du innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, har du alltid reklamert i tide. I de første to årene etter leveringen antas mangelen å ha foreligget allerede ved leveringen, med mindre vi viser noe annet.
Kjøper du som forbruker i et annet land innenfor EU eller EØS, gjelder minst den reklamasjonsfristen som er ufravikelig i hjemlandet ditt. I enkelte land er den lengre enn tre år; for varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år kan fristen i Norge være fem år.
Reklamasjon kan gjøres i butikken vår i Gävle eller ved å kontakte kundeservice. Sammen kommer vi frem til den beste løsningen: det kan være at en vare eller komponent sendes tilbake for utbytting, eller at vi kommer til deg for å utbedre mangelen.
Det er viktig at du ikke demonterer produktet eller håndterer det på annen måte enn beskrevet i manualer og bruksanvisning før du har vært i kontakt med kundeservice. Dette kan påvirke garantien.
Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige kostnader til transport og utbedring av mangelen. Produkter som sendes tilbake mot postoppkrav, løses ikke ut av Elsy Spa.
Kontakt først kundeservice: e-post info@elsyspas.com, telefon +46 26 103028. Pakker sendes til Elsy Spa, Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle, Sverige.
Garantien er en frivillig forpliktelse fra oss og gjelder i tillegg til rettighetene dine etter loven. Reklamasjonsretten din etter punkt 13 gjelder uavhengig av garantitidene nedenfor og begrenses ikke av dem.
Garantitider: kar 5 år, lekkasje* 10 år, komponenter** 1 år, pakninger og tetninger 1 år.
* Garantien dekker sveisefuger og gjennomføringer i badets rustfrie konstruksjon. Oppstår lekkasje som følge av material- eller produksjonsfeil, utbedrer vi feilen ved reparasjon eller utbytting.
** Komponenter som omfattes er belysning, eventuell UV-C og lamper, lokk, filter og PVC-koblinger.
Garantien gjelder ikke skader som har oppstått ved feil installasjon eller tilkobling, ytre påvirkning, ulykker eller transportskader, feil bruk av kjemikalier som saltvann og klorskader, mangelfullt vedlikehold eller frostskader. Se også punkt 15.
Elsy Spa er ikke ansvarlig for indirekte skade, tap, tapt fortjeneste eller annet formuestap. Elsy Spa er ikke ansvarlig ved bruk som strider mot bruksanvisninger, manualer og vedlikeholdsråd, eller ved bruk som ligger utenfor produktets tiltenkte og normale bruk.
Ved forbrukerkjøp
Vi er ikke ansvarlige for skade i følgende tilfeller:
Ved levering
Elsy Spa bærer risikoen for produktet under transport. Risikoen går over til deg når du tar badet i din besittelse ved tomtegrensen.
Endringer og montering
Vi leverer et standardprodukt med tilvalg etter dine ønsker, eller et spesialtilpasset bad etter dine anvisninger. Ved endringer eller inngrep i produktet er vi ikke lenger ansvarlige for produktets funksjon eller utseende, og heller ikke for kostnader til tilbakeføring eller ytterligere tilpasninger. Kostnader som forventes båret av Elsy Spa, skal på forhånd godkjennes skriftlig av oss.
Elsy Spa eier samtlige immaterielle rettigheter til produktene våre og til produktbeskrivelsene inkludert tegninger. Disse er beskyttet etter gjeldende opphavsrett. Reproduksjon eller etterligning kan bare skje etter skriftlig tillatelse fra Elsy Spa.
Elsy Spa er et registrert varemerke. Bruk av varemerket kan bare skje etter skriftlig godkjenning fra rettighetshaveren.
På avtalen anvendes svensk rett. Er du forbruker med bosted i et annet land innenfor EU eller EØS, fratas du ikke det vernet som følger av ufravikelige bestemmelser i det landet.
Kan vi ikke bli enige, benytter vi alternativ tvisteløsning (ADR). Saken behandles da av et nøytralt tvisteløsningsorgan i stedet for av en domstol.
For å innlede en ADR-sak i Sverige kontakter du det svenske forbrukerklageorganet ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Ved tvist følger Elsy Spa ARNs avgjørelser.
Er du forbruker bosatt i et annet land innenfor EU eller EØS, kan du få hjelp av Forbruker Europa (ECC) i ditt land. Kontaktopplysninger finnes på ec.europa.eu/consumers/ecc.
Velges ikke verneting etter ovenstående, avgjøres tvister av Gävle tingsrätt. Du som er forbruker har likevel alltid rett til å reise sak for en domstol i hjemlandet ditt.
Ved krig, terrorisme, sabotasje, brann, oversvømmelse, større ulykker eller andre lignende hendelser som vi med rimelighet ikke kunne ha forutsett, er Elsy Spa fritatt for sitt ansvar og sine forpliktelser etter denne avtalen.
Vilkårene som gjaldt på tidspunktet for bestillingen din, gjelder for det kjøpet. Vi kan oppdatere vilkårene for fremtidige kjøp, for eksempel ved lovendringer. Vi anbefaler derfor at du leser vilkårene før hvert nytt kjøp.
Vilkårene våre består av følgende dokumenter: kjøps- og leveringsvilkår, garantivilkår, angrerett og angreskjema, vilkår for nettstedet, personvernvilkår og informasjon om informasjonskapsler.
Vi tar forbehold om trykkfeil på dette nettstedet samt om utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende, da det kan forekomme visse fargeforskjeller avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning.
Sikkerhetsinformasjon, advarsler og bruksanvisning leveres på det eller de språkene som kreves i landet badet leveres til.
