Följande villkor gäller för avtal med Elsy Spa, som är ett varumärke under Svenska Badtunnor AB, org.nr 556986-2740, momsreg.nr SE556986274001, nedan kallat ”Elsy Spa” eller ”vi”. Villkoren gäller köp och leverans av vara till kunder i Sverige samt till kunder i de länder vi levererar till enligt punkt 9.
Elsy Spa har sitt säte i Gävle. Besöksadress: Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle. Postadress: Lunda byväg 4, 817 93 Hamrångefjärden. E-post: info@elsyspas.com. Telefon: 026-103028.
Elsy Spa säljer rostfria spabad i sin fysiska butik i enlighet med konsumentköplagen (2022:260) eller köplagen vid försäljning till näringsidkare. Villkoren nedan gäller vid butiksköp utom där undantag anges.
Elsy Spa säljer även rostfria spabad via webbutiken på elsyspas.com i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt köplagen vid försäljning till näringsidkare. Vi säljer till privatpersoner och företag.
Elsy Spa säljer även måttbeställda spabad i olika material och med egen design. Vad som utgör ett måttbeställt bad framgår av punkt 7.
De villkor som gäller för ditt köp är de villkor som var publicerade vid den tidpunkt då du lade din beställning. Vi kan uppdatera villkoren för framtida köp, se punkt 19.
Priser anges i svenska kronor (SEK) eller euro (EUR) och inkluderar moms.
Vid försäljning till konsument i ett annat EU-land tillämpas det landets momssats. Tillämpad momssats och momsbelopp framgår i kassan och på orderbekräftelsen/kvittot.
Vid försäljning till näringsidkare i annat EU-land som uppger ett giltigt VAT-nummer tillämpas omvänd skattskyldighet och svensk moms debiteras inte.
Vi reserverar oss för prishöjningar på material, momsjusteringar, valutaförändringar, tryckfel, prisfel och leveransförseningar i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning. Är ett angivet pris uppenbart felaktigt har vi rätt att häva köpet och återbetala vad du har betalat.
Att lägga en order via elsyspas.com medför betalningsskyldighet. Du som kund godkänner betalningsansvaret genom att acceptera våra köp- och leveransvillkor i kassasteget, alternativt genom att godkänna offerten eller ordern.
Följande betalningsalternativ erbjuds:
Delbetalning i två steg
Handpenning om 30 % av köpeskillingen faktureras i samband med orderbekräftelsen. Resterande 70 % faktureras när badet är färdigställt och ska vara betalt innan badet lämnar vår anläggning.
Handpenningen återbetalas i sin helhet om du utövar ångerrätten enligt punkt 12 eller häver köpet på grund av försening enligt punkt 8.
Betalning med faktura
När du beställer i vår butik eller i vår webshop kan du betala med faktura eller delbetalning via Wasa Kredit. Wasa Kredit och Elsy Spa gör en kreditprövning, vilket i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen.
Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta enligt räntelagen, det vill säga gällande referensränta med tillägg av åtta procentenheter. Sker ingen betalning därefter kan fordran överlämnas för inkassohantering, varvid ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.
Din beställning utgör ett anbud till oss. Avtal uppstår när vi skriftligen bekräftar beställningen genom en orderbekräftelse.
Orderbekräftelsen innehåller specifikation av badet, pris inklusive moms och tillämpad momssats, beräknad leveranstid, betalningsplan, fraktvillkor samt uppgift om huruvida badet är ett måttbeställt bad enligt punkt 7.
Kontrollera orderbekräftelsen när du får den. Eventuella felaktigheter ska anmälas till oss omgående.
Innan tillverkningen har påbörjats kan du ändra eller avbeställa din order mot att vi debiterar de kostnader vi redan haft för ordern.
Har tillverkningen av ett måttbeställt bad påbörjats kan avbeställning ske mot ersättning för nedlagt arbete och inköpt material. Vi redovisar kostnaden specificerat.
Denna punkt påverkar inte din ångerrätt enligt punkt 12 i de fall sådan föreligger.
Med måttbeställt bad avses ett bad som tillverkas enligt dina anvisningar eller som får en tydlig personlig prägel. Hos oss avses ett bad där minst ett av följande gäller:
Ett bad som du satt samman genom att välja bland de storlekar, sittningar, tillbehör och färger som ingår i vårt standardsortiment i konfiguratorn är inte ett måttbeställt bad, även om det tillverkas först efter din beställning.
Om ditt bad är ett måttbeställt bad framgår det av produktbeskrivningen, av kassan och av orderbekräftelsen, och du bekräftar det särskilt innan du slutför beställningen.
För måttbeställda bad gäller inte ångerrätten, se punkt 12.4. Reklamationsrätten enligt punkt 13 och garantin enligt punkt 14 gäller fullt ut.
Beräknad leveranstid är 7–8 veckor från godkänd orderbekräftelse och anges i orderbekräftelsen. Blir leveransen försenad meddelar vi dig så snart vi känner till det.
Har badet inte levererats inom den angivna tiden har du rätt att sätta ut en skälig tilläggstid. Sker leverans inte inom tilläggstiden har du rätt att häva köpet och få tillbaka allt du betalat, inklusive erlagd handpenning.
Din beställning kan behöva delas upp på fler än en leverans, vilket innebär att gods kommer fram med olika ankomstdatum. Det framgår då av leveransbeskedet och du får ett kollinummer per försändelse.
Leverans till utlämningsställe
Mindre paket skickas till utlämningsställe, där du behöver legitimera dig vid uthämtning. Vid köp av tillbehör eller reservdelar tillkommer fraktkostnad som anges vid beställning.
Hemleverans
Alla våra större leveranser inom Sverige sker med Schenker eller DHL. Godset levereras till din tomt eller fastighetsgräns. Vid köp av komplett bad ingår fraktkostnaden. Utkörning sker vardagar 07:00–17:00. Vid leverans behöver du legitimera dig.
Vid lossning på tomt eller fastighetsgräns krävs lossningshjälp, annars måste kranbilsfrakt beställas, vilket inte ingår i fri frakt.
När du tar emot godset ska du kontrollera att det inte finns transportskador. Se punkt 11.
Gods lämnas på utlämningsställe eller terminal i följande fall:
Vid lagring längre än 5 dagar på utlämningsställe eller godsterminal debiterar speditören terminalhyra, som vidarefaktureras till dig.
Leveranser till företag
Har du som företag lagt en beställning levereras godset till företagets leveransadress eller till utlämningsställe beroende på godsets storlek. Utkörning sker vardagar 07:00–17:00.
Vi levererar till Sverige, Norge, Danmark, Finland, Polen, Spanien, Frankrike, Tyskland, Nederländerna, Portugal och Italien. Fraktkostnad och beräknad leveranstid per land framgår i kassan innan du slutför din beställning.
Norge ligger utanför EU. Vid leverans till Norge sker försäljningen som export utan svensk moms. Norsk mervärdesskatt och eventuella tullavgifter tillkommer vid import och framgår av de villkor som anges i kassan.
Saknas ditt leveransland i kassan är du välkommen att kontakta oss på info@elsyspas.com, så lämnar vi offert på frakt och leveranstid.
Du kan beställa till en leveransadress i något av de länder vi levererar till oavsett var inom EU du själv är bosatt, på samma villkor som en kund bosatt i leveranslandet.
Uppskattad kostnad för returfrakt vid ångerrätt per destination framgår av punkt 12.7.
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaden för gods som inte hämtats ut från utlämningsställe eller godsterminal och som returneras till oss. Kostnaden avser returfrakt och packmaterial. Kostnaden motsvarar vår faktiska kostnad och specificeras för dig. Detta gäller även när du inte är anträffbar vid aviserad utkörning.
När du tar emot gods ska du besiktiga det innan chauffören lämnar platsen. Finns synlig skada skall den fotograferas och antecknas i fraktdokumentationen tillsammans med chauffören eller utlämningsstället, som signerar noteringen. Detta gäller både privatpersoner och företag. Kontakta därefter vår kundtjänst med dokumentationen och en beskrivning.
Dokumentationen är en förutsättning för att vi ska kunna få ersättning från speditören. Saknas den försvåras utredningen av när skadan uppstod, vilket kan påverka bedömningen av om felet fanns vid leveransen.
Anmäl skadan till oss inom fem (5) dagar från mottagandet.
För dig som köper som näringsidkare gäller att transportskada som inte dokumenterats och anmälts enligt ovan inte ersätts.
12.1 Vem har ångerrätt
Du som är konsument och har ingått avtal med oss på distans – till exempel via elsyspas.com, telefon eller e-post – har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller inte vid köp i vår butik i Gävle och inte för dig som köper i egenskap av näringsidkare.
12.2 Ångerfristen
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportföretaget, tar varan i fysisk besittning. Har din order delats upp på flera leveranser räknas fristen från den dag då du tar den sista varan i fysisk besittning.
12.3 Så utövar du ångerrätten
Skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut till info@elsyspas.com. Du kan använda vårt standardformulär för ångerrätt, som du hittar här: Ångerblankett (PDF). Det räcker att du skickar meddelandet innan ångerfristen löpt ut.
12.4 Undantag – måttbeställda och specialtillverkade bad
Ångerrätten gäller inte för bad som tillverkats enligt dina anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel. Vad som utgör ett sådant bad framgår av punkt 7.
Ångerrätten gäller däremot för bad som du satt samman genom att välja bland de storlekar, sittningar, tillbehör och färger som ingår i vårt standardsortiment i konfiguratorn, även om badet byggs först efter din beställning.
Undantaget gäller endast ångerrätten. Din reklamationsrätt enligt punkt 13 och din garanti enligt punkt 14 påverkas inte.
12.5 Verkan av utövad ångerrätt
Om du frånträder avtalet betalar vi tillbaka alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader. Extra kostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder återbetalas inte.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi underrättades om ditt beslut. Vi använder samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Återbetalningen kostar dig ingenting.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka badet från dig, eller tills du visat att du sänt tillbaka det, beroende på vilket som inträffar först.
12.6 Retur av badet
Du ska sända tillbaka badet till oss, eller lämna det i vår butik i Gävle, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss ditt beslut. Fristen är iakttagen om du skickar tillbaka badet innan denna period löpt ut.
12.7 Kostnad för returfrakt
Du står för den direkta kostnaden för att sända tillbaka badet. Ett spabad kan inte skickas som normalt postpaket och returen kräver speditör med lämplig utrustning. Uppskattad returkostnad:
Kostnaden beror på destination, badets storlek och vikt samt förutsättningarna på hämtningsplatsen. Kontakta oss innan du bokar returen så hjälper vi dig med en offert från vår speditör. Du får också ordna returen själv med valfri speditör.
12.8 Värdeminskning
Du får undersöka badet i den omfattning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Du ansvarar för badets minskade värde om du hanterat det i större omfattning än så. Följande går utöver vad som behövs för att undersöka badet och kan medföra avdrag från återbetalningen:
Avdraget motsvarar den faktiska värdeminskningen. Vi dokumenterar badets skick före leverans och vid mottagen retur.
Som konsument har du rätt att reklamera fel i varan i tre år från det att du tog emot den. Reklamerar du inom två månader från det att du upptäckt felet har du alltid reklamerat i rätt tid. Under de första två åren efter leveransen antas ett fel ha funnits redan vid leveransen, om vi inte visar något annat.
Köper du som konsument i ett annat land inom EU eller EES gäller minst den reklamationstid som är tvingande i ditt hemland. I vissa länder är den längre än tre år.
Reklamation kan göras i vår butik i Gävle eller genom kontakt med vår kundservice. Vid kontakt kommer vi gemensamt fram till bästa lösning. Det kan innebära att en vara eller komponent återsänds för utbyte, alternativt att vi kommer till er för att åtgärda felet.
Det är viktigt att du inte monterar isär produkten eller hanterar den på annat sätt än som beskrivs i manualer och bruksanvisning innan du haft kontakt med kundtjänst. Detta kan påverka garantin.
Vid berättigad reklamation står vi för nödvändiga kostnader för transport och åtgärdande av felet. Produkter som återsänds mot postförskott eller efterkrav löses inte ut av Elsy Spa.
Kontakta först vår kundservice: e-post info@elsyspas.com, telefon 026-103028. Paket skickas till Elsy Spa, Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle.
Garantin är ett frivilligt åtagande från oss och gäller utöver dina rättigheter enligt lag. Din reklamationsrätt enligt punkt 13 gäller oavsett garantitiderna nedan och begränsas inte av dem.
Garantitider: stomme 5 år, läckage* 10 år, komponenter** 1 år, packning och tätning 1 år.
* Garantin täcker svetsfogar och genomföringar i badets rostfria konstruktion. Uppstår läckage till följd av material- eller produktionsfel åtgärdar vi felet genom reparation eller utbyte.
** Komponenter som omfattas är belysning, eventuell UV-C och lampor, spalock, filter och PVC-kopplingar.
Garantin gäller inte för skador som uppstått genom felaktig installation eller anslutning, yttre påverkan, olyckor eller transportskador, felaktig användning av kemikalier såsom saltvatten och klorskador, bristande underhåll eller frostskador. Se även punkt 15.
Elsy Spa ansvarar inte för indirekt skada, förlust, utebliven vinst eller annan förmögenhetsskada. Elsy Spa ansvarar inte vid användning som strider mot bruksanvisningar, manualer och skötselråd, eller vid användning som ligger utanför produktens avsedda och normala bruk.
Vid konsumentköp
Vi ansvarar inte för skada i följande fall:
Vid leverans
Elsy Spa står risken för produkten under leverans. Risken övergår till dig när du tar badet i din besittning vid tomt- eller fastighetsgräns.
Ändringar och montering
Vi levererar en standardprodukt med tillval enligt dina önskemål, eller ett måttbeställt bad enligt dina anvisningar. Vid ändringar eller ingrepp i produkten ansvarar vi inte längre för produktens funktion eller utseende, och inte för kostnader för återställande eller tillkommande anpassningar. Kostnader som förväntas bäras av Elsy Spa ska på förhand godkännas skriftligen av oss.
Elsy Spa äger samtliga immateriella rättigheter till våra produkter och till beskrivningar av produkterna inklusive ritningar. Dessa är skyddade enligt gällande upphovsrätt. Reproduktion eller efterliknande får endast ske efter skriftligt tillstånd från Elsy Spa.
Elsy Spa är ett registrerat varumärke. Användning av varumärket får endast ske efter skriftligt godkännande av rättighetshavaren.
På avtalet tillämpas svensk rätt. Är du konsument med hemvist i ett annat land inom EU eller EES berövas du inte det skydd som följer av tvingande bestämmelser i det landet.
Kan vi inte komma överens tillämpar vi alternativ tvistlösning (ADR). Ärendet behandlas då av en neutral tvistlösningsnämnd i stället för av domstol.
För att initiera ett ADR-ärende i Sverige kontaktar du Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vid tvist följer Elsy Spa ARN:s beslut.
Är du konsument bosatt i ett annat land inom EU eller EES kan du få hjälp av konsumenteuropakontoret (ECC) i ditt land. Kontaktuppgifter finns på ec.europa.eu/consumers/ecc.
Väljs inte forum enligt ovan ska tvist prövas av Gävle tingsrätt. Du som är konsument har dock alltid rätt att väcka talan vid domstol i ditt hemland.
I händelse av krig, terrorism, sabotage, brand, översvämning, större olyckshändelser eller annan liknande händelse som vi rimligen inte hade kunnat förutse är Elsy Spa befriade från sitt ansvar och sina förpliktelser enligt detta avtal.
De villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning gäller för det köpet. Vi kan uppdatera villkoren för framtida köp, till exempel vid lagändringar. Vi rekommenderar därför att du läser villkoren inför varje nytt köp.
Våra villkor utgörs av följande dokument: köp- och leveransvillkor, garantivillkor, ångerrätt och ångerblankett, villkor för webbplats, dataskyddsvillkor och cookiehantering.
Vi reserverar oss för tryckfel på denna webbplats samt för slutförsäljning. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, då viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning.
Säkerhetsinformation, varningstexter och bruksanvisning tillhandahålls på det eller de språk som krävs i det land dit badet levereras.
