Die folgenden Bedingungen gelten für Verträge mit Elsy Spa, einer Marke der Svenska Badtunnor AB, Registernummer 556986-2740, USt-IdNr. SE556986274001, nachfolgend „Elsy Spa” oder „wir” genannt. Die Bedingungen gelten für Kauf und Lieferung von Waren an Kunden in Schweden sowie an Kunden in den Ländern, in die wir gemäß Ziffer 9 liefern.
Elsy Spa hat ihren Sitz in Gävle. Besucheranschrift: Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle, Schweden. Postanschrift: Lunda byväg 4, 817 93 Hamrångefjärden, Schweden. E-Mail: info@elsyspas.com. Telefon: +46 26 103028.
Elsy Spa verkauft Whirlpools aus Edelstahl im eigenen Ladengeschäft nach dem schwedischen Verbrauchsgüterkaufgesetz (2022:260) bzw. beim Verkauf an Unternehmer nach dem schwedischen Kaufgesetz. Die nachstehenden Bedingungen gelten auch für Ladenkäufe, soweit keine Ausnahmen angegeben sind.
Elsy Spa verkauft Whirlpools aus Edelstahl außerdem über den Onlineshop elsyspas.com nach dem schwedischen Gesetz (2005:59) über Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge sowie beim Verkauf an Unternehmer nach dem schwedischen Kaufgesetz. Wir verkaufen an Privatpersonen und Unternehmen.
Elsy Spa fertigt außerdem maßgefertigte Whirlpools in verschiedenen Materialien und mit eigenem Design. Was als maßgefertigter Whirlpool gilt, ergibt sich aus Ziffer 7.
Für Ihren Kauf gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlicht waren. Für künftige Käufe können wir die Bedingungen aktualisieren, siehe Ziffer 19.
Die Preise sind in Schwedischen Kronen (SEK) oder Euro (EUR) angegeben und verstehen sich inklusive Umsatzsteuer.
Bei Verkäufen an Verbraucher in einem anderen EU-Land gilt der Umsatzsteuersatz dieses Landes. Der angewandte Steuersatz und der Steuerbetrag werden im Bestellvorgang sowie in der Auftragsbestätigung bzw. auf der Rechnung ausgewiesen.
Bei Verkäufen an Unternehmer in einem anderen EU-Land, die eine gültige USt-IdNr. angeben, gilt das Reverse-Charge-Verfahren; schwedische Umsatzsteuer wird nicht berechnet.
Wir behalten uns Preisanpassungen bei Materialpreiserhöhungen, Steueränderungen, Währungsschwankungen, Druckfehlern, Preisfehlern und Lieferverzögerungen vor, soweit dies nach geltendem Verbraucherrecht zulässig ist. Ist ein angegebener Preis offensichtlich fehlerhaft, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Ihre Zahlung zu erstatten.
Mit der Bestellung über elsyspas.com entsteht eine Zahlungspflicht. Als Kunde erkennen Sie diese Zahlungspflicht an, indem Sie unsere Kauf- und Lieferbedingungen im Bestellvorgang akzeptieren oder das Angebot bzw. die Bestellung bestätigen.
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
Zahlung in zwei Raten
Eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Kaufpreises wird mit der Auftragsbestätigung in Rechnung gestellt. Die restlichen 70 % werden in Rechnung gestellt, sobald der Whirlpool fertiggestellt ist, und sind zu zahlen, bevor der Whirlpool unser Werk verlässt.
Die Anzahlung wird vollständig erstattet, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nach Ziffer 12 ausüben oder wegen Lieferverzugs nach Ziffer 8 vom Vertrag zurücktreten.
Zahlung per Rechnung
Bei Bestellungen in unserem Ladengeschäft oder in unserem Onlineshop können Sie per Rechnung oder in Raten über Wasa Kredit zahlen. Wasa Kredit und Elsy Spa führen eine Bonitätsprüfung durch, die in bestimmten Fällen eine Kreditauskunft umfasst. Eine Kopie erhalten Sie in diesem Fall.
Bei Zahlungsverzug fallen eine Mahngebühr von 60 SEK sowie Verzugszinsen nach dem schwedischen Zinsgesetz an, d. h. der jeweils geltende Referenzzinssatz zuzüglich acht Prozentpunkte. Erfolgt danach keine Zahlung, kann die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben werden; hierdurch können weitere Inkassokosten entstehen.
Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung schriftlich durch eine Auftragsbestätigung bestätigen.
Die Auftragsbestätigung enthält die Spezifikation des Whirlpools, den Preis inklusive Umsatzsteuer und den angewandten Steuersatz, die voraussichtliche Lieferzeit, den Zahlungsplan, die Lieferbedingungen sowie die Angabe, ob es sich um einen maßgefertigten Whirlpool nach Ziffer 7 handelt.
Bitte prüfen Sie die Auftragsbestätigung nach Erhalt. Etwaige Fehler sind uns unverzüglich mitzuteilen.
Vor Produktionsbeginn können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren; wir berechnen die uns bereits entstandenen Kosten.
Hat die Produktion eines maßgefertigten Whirlpools bereits begonnen, ist eine Stornierung gegen Ersatz der erbrachten Arbeit und des beschafften Materials möglich. Die Kosten weisen wir im Einzelnen aus.
Diese Ziffer berührt Ihr Widerrufsrecht nach Ziffer 12 nicht, soweit ein solches besteht.
Ein maßgefertigter Whirlpool ist ein Whirlpool, der nach Ihren Vorgaben angefertigt wird oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Bei uns liegt ein solcher vor, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:
Ein Whirlpool, den Sie aus den im Konfigurator enthaltenen Standardgrößen, Sitzvarianten, Zubehörteilen und Farben zusammengestellt haben, ist kein maßgefertigter Whirlpool, auch wenn er erst nach Ihrer Bestellung gefertigt wird.
Handelt es sich bei Ihrem Whirlpool um eine Maßanfertigung, wird dies in der Produktbeschreibung, im Bestellvorgang und in der Auftragsbestätigung ausgewiesen und von Ihnen vor Abschluss der Bestellung gesondert bestätigt.
Für maßgefertigte Whirlpools besteht kein Widerrufsrecht, siehe Ziffer 12.4. Ihre gesetzlichen Mängelrechte nach Ziffer 13 und die Garantie nach Ziffer 14 bleiben in vollem Umfang bestehen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–8 Wochen ab bestätigter Auftragsbestätigung und wird in der Auftragsbestätigung angegeben. Bei Verzögerungen informieren wir Sie, sobald uns diese bekannt sind.
Wurde der Whirlpool nicht innerhalb der angegebenen Zeit geliefert, haben Sie das Recht, eine angemessene Nachfrist zu setzen. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Nachfrist, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Anzahlung zurückzuerhalten.
Ihre Bestellung kann auf mehrere Lieferungen aufgeteilt werden, sodass die Ware zu unterschiedlichen Terminen eintrifft. Dies geht aus dem Lieferschein hervor; Sie erhalten je Sendung eine Sendungsnummer.
Lieferung an eine Abholstelle
Kleinere Pakete werden an eine Abholstelle gesandt, wo Sie sich bei der Abholung ausweisen müssen. Beim Kauf von Zubehör oder Ersatzteilen fallen Versandkosten an, die bei der Bestellung angegeben werden.
Lieferung frei Haus
Alle größeren Lieferungen innerhalb Schwedens erfolgen mit Schenker oder DHL. Die Ware wird bis zur Grundstücksgrenze geliefert. Beim Kauf eines kompletten Whirlpools sind die Frachtkosten enthalten. Die Auslieferung erfolgt werktags von 07:00 bis 17:00 Uhr. Bei der Lieferung müssen Sie sich ausweisen.
Für das Abladen an der Grundstücksgrenze ist Entladehilfe erforderlich; andernfalls muss ein Krantransport bestellt werden, der nicht in der Freilieferung enthalten ist.
Bei Erhalt der Ware ist diese auf Transportschäden zu prüfen. Siehe Ziffer 11.
In folgenden Fällen wird die Ware an einer Abholstelle oder einem Terminal hinterlegt:
Bei einer Lagerung von mehr als 5 Tagen an der Abholstelle oder am Güterterminal berechnet der Spediteur Lagergebühren, die an Sie weiterberechnet werden.
Lieferungen an Unternehmen
Haben Sie als Unternehmen bestellt, wird die Ware je nach Größe an die Lieferanschrift des Unternehmens oder an eine Abholstelle geliefert. Die Auslieferung erfolgt werktags von 07:00 bis 17:00 Uhr.
Wir liefern nach Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Polen, Spanien, Frankreich, Deutschland, in die Niederlande, nach Portugal und Italien. Frachtkosten und voraussichtliche Lieferzeit je Land werden im Bestellvorgang vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Norwegen liegt außerhalb der EU. Bei Lieferungen nach Norwegen erfolgt der Verkauf als Ausfuhr ohne schwedische Umsatzsteuer. Norwegische Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zölle fallen bei der Einfuhr an und ergeben sich aus den im Bestellvorgang angegebenen Bedingungen.
Ist Ihr Lieferland im Bestellvorgang nicht aufgeführt, wenden Sie sich gern an info@elsyspas.com; wir unterbreiten Ihnen ein Angebot zu Fracht und Lieferzeit.
Sie können unabhängig davon, wo innerhalb der EU Sie wohnen, an eine Lieferanschrift in einem der Länder bestellen, in die wir liefern – zu denselben Bedingungen wie ein im Lieferland ansässiger Kunde.
Die geschätzten Rücksendekosten im Widerrufsfall je Zielland ergeben sich aus Ziffer 12.7.
Wir behalten uns vor, Ihnen die Kosten für Ware zu berechnen, die nicht an der Abholstelle oder am Güterterminal abgeholt wurde und an uns zurückgesandt wird. Die Kosten umfassen Rückfracht und Verpackungsmaterial. Der Betrag entspricht unseren tatsächlichen Kosten und wird Ihnen im Einzelnen ausgewiesen. Dies gilt auch, wenn Sie zum angekündigten Liefertermin nicht angetroffen werden.
Bei Erhalt der Ware ist diese zu prüfen, bevor der Fahrer den Ort verlässt. Sichtbare Schäden sind zu fotografieren und gemeinsam mit dem Fahrer oder der Abholstelle in den Frachtpapieren zu vermerken; der Vermerk ist von dieser Seite zu unterzeichnen. Dies gilt sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen. Wenden Sie sich anschließend mit der Dokumentation und einer Beschreibung an unseren Kundenservice.
Die Dokumentation ist Voraussetzung dafür, dass wir vom Spediteur Ersatz erhalten können. Fehlt sie, ist schwerer festzustellen, wann der Schaden entstanden ist, was die Beurteilung beeinflussen kann, ob der Mangel bereits bei der Lieferung vorlag.
Melden Sie uns den Schaden innerhalb von fünf (5) Tagen nach Erhalt.
Für Käufe als Unternehmer gilt: Transportschäden, die nicht wie vorstehend dokumentiert und gemeldet wurden, werden nicht ersetzt.
12.1 Wer hat ein Widerrufsrecht
Als Verbraucher, der einen Vertrag mit uns im Fernabsatz geschlossen hat – etwa über elsyspas.com, telefonisch oder per E-Mail –, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe in unserem Ladengeschäft in Gävle und nicht für Käufe in der Eigenschaft als Unternehmer.
12.2 Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Wurde Ihre Bestellung auf mehrere Lieferungen aufgeteilt, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.
12.3 So üben Sie das Widerrufsrecht aus
Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung an info@elsyspas.com. Sie können unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie hier finden: Widerrufsformular (PDF). Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
12.4 Ausnahme – maßgefertigte und nach Kundenspezifikation angefertigte Whirlpools
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Whirlpools, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Was als solcher Whirlpool gilt, ergibt sich aus Ziffer 7.
Das Widerrufsrecht besteht dagegen für Whirlpools, die Sie aus den im Konfigurator enthaltenen Standardgrößen, Sitzvarianten, Zubehörteilen und Farben zusammengestellt haben, auch wenn der Whirlpool erst nach Ihrer Bestellung gefertigt wird.
Die Ausnahme betrifft ausschließlich das Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Mängelrechte nach Ziffer 13 und Ihre Garantie nach Ziffer 14 bleiben unberührt.
12.5 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir den Whirlpool zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie ihn zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
12.6 Rücksendung des Whirlpools
Sie haben den Whirlpool unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, an uns zurückzusenden oder in unserem Ladengeschäft in Gävle abzugeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den Whirlpool vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
12.7 Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Whirlpools. Ein Whirlpool kann nicht als normales Postpaket versandt werden; die Rücksendung erfordert einen Spediteur mit geeigneter Ausrüstung. Geschätzte Rücksendekosten:
Die Kosten hängen vom Zielort, von Größe und Gewicht des Whirlpools sowie von den Gegebenheiten am Abholort ab. Kontaktieren Sie uns vor der Buchung der Rücksendung; wir helfen Ihnen mit einem Angebot unseres Spediteurs. Sie können die Rücksendung auch selbst mit einem Spediteur Ihrer Wahl organisieren.
12.8 Wertminderung
Sie dürfen den Whirlpool in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Umgang haben Sie für einen Wertverlust einzustehen. Folgendes geht über das zur Prüfung Erforderliche hinaus und kann zu einem Abzug von der Erstattung führen:
Der Abzug entspricht der tatsächlichen Wertminderung. Wir dokumentieren den Zustand des Whirlpools vor der Lieferung und bei Eingang der Rücksendung.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Mängel der Ware innerhalb von drei Jahren ab Erhalt zu rügen. Rügen Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels, gilt die Rüge stets als rechtzeitig. In den ersten zwei Jahren nach der Lieferung wird vermutet, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorlag, sofern wir nichts anderes nachweisen.
Kaufen Sie als Verbraucher in einem anderen Land der EU oder des EWR, gilt mindestens die in Ihrem Wohnsitzland zwingend vorgeschriebene Frist. In einzelnen Ländern ist diese länger als drei Jahre.
Die Rüge kann in unserem Ladengeschäft in Gävle oder über unseren Kundenservice erfolgen. Gemeinsam finden wir die beste Lösung: Dies kann die Rücksendung einer Ware oder eines Bauteils zum Austausch sein oder ein Einsatz vor Ort zur Behebung des Mangels.
Bitte zerlegen Sie das Produkt nicht und behandeln Sie es nicht anders als in den Handbüchern und der Bedienungsanleitung beschrieben, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben. Andernfalls kann dies die Garantie beeinträchtigen.
Bei berechtigter Mängelrüge tragen wir die erforderlichen Kosten für Transport und Behebung des Mangels. Unfrei oder per Nachnahme zurückgesandte Produkte werden von Elsy Spa nicht angenommen.
Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice: E-Mail info@elsyspas.com, Telefon +46 26 103028. Pakete senden Sie an Elsy Spa, Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle, Schweden.
Die Garantie ist eine freiwillige Zusage von uns und gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Ihre gesetzlichen Mängelrechte nach Ziffer 13 gelten unabhängig von den nachstehenden Garantiezeiten und werden durch diese nicht eingeschränkt.
Garantiezeiten: Korpus 5 Jahre, Undichtigkeiten* 10 Jahre, Komponenten** 1 Jahr, Dichtungen 1 Jahr.
* Die Garantie umfasst Schweißnähte und Durchführungen der Edelstahlkonstruktion des Whirlpools. Tritt infolge eines Material- oder Produktionsfehlers eine Undichtigkeit auf, beheben wir den Fehler durch Reparatur oder Austausch.
** Erfasste Komponenten sind Beleuchtung, gegebenenfalls UV-C und Lampen, Abdeckung, Filter und PVC-Verbindungen.
Die Garantie gilt nicht für Schäden durch fehlerhafte Installation oder fehlerhaften Anschluss, äußere Einwirkung, Unfälle oder Transportschäden, unsachgemäße Verwendung von Chemikalien wie Salzwasser sowie Chlorschäden, mangelnde Wartung oder Frostschäden. Siehe auch Ziffer 15.
Elsy Spa haftet nicht für mittelbare Schäden, Verluste, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden. Elsy Spa haftet nicht bei einer Verwendung, die den Bedienungsanleitungen, Handbüchern und Pflegehinweisen widerspricht, oder bei einer Verwendung außerhalb des bestimmungsgemäßen und normalen Gebrauchs des Produkts.
Bei Verbraucherkäufen
In folgenden Fällen haften wir nicht für Schäden:
Bei der Lieferung
Elsy Spa trägt die Gefahr für das Produkt während des Transports. Die Gefahr geht auf Sie über, sobald Sie den Whirlpool an der Grundstücksgrenze in Besitz nehmen.
Änderungen und Montage
Wir liefern ein Standardprodukt mit den von Ihnen gewünschten Optionen oder einen maßgefertigten Whirlpool nach Ihren Vorgaben. Bei Änderungen oder Eingriffen am Produkt haften wir nicht mehr für dessen Funktion oder Aussehen und nicht für Kosten der Wiederherstellung oder zusätzlicher Anpassungen. Kosten, die von Elsy Spa getragen werden sollen, bedürfen unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
Elsy Spa ist Inhaberin sämtlicher Schutzrechte an unseren Produkten sowie an den Produktbeschreibungen einschließlich der Zeichnungen. Diese sind urheberrechtlich geschützt. Vervielfältigung oder Nachahmung sind nur mit schriftlicher Genehmigung von Elsy Spa zulässig.
Elsy Spa ist eine eingetragene Marke. Die Nutzung der Marke ist nur mit schriftlicher Zustimmung des Rechteinhabers zulässig.
Auf den Vertrag findet schwedisches Recht Anwendung. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land der EU oder des EWR, wird Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen dieses Landes gewährt wird.
Können wir uns nicht einigen, wenden wir die alternative Streitbeilegung (ADR) an. Die Angelegenheit wird dann von einer neutralen Schlichtungsstelle statt von einem Gericht behandelt.
Um in Schweden ein ADR-Verfahren einzuleiten, wenden Sie sich an die schwedische Verbraucherschlichtungsstelle ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Elsy Spa befolgt die Entscheidungen der ARN.
Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land der EU oder des EWR, können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) in Ihrem Land wenden. Kontaktdaten finden Sie unter ec.europa.eu/consumers/ecc.
Wird kein Forum nach den vorstehenden Absätzen gewählt, ist das Bezirksgericht Gävle zuständig. Als Verbraucher haben Sie jedoch stets das Recht, Klage vor einem Gericht Ihres Wohnsitzlandes zu erheben.
Im Falle von Krieg, Terrorismus, Sabotage, Brand, Überschwemmung, größeren Unglücksfällen oder anderen vergleichbaren Ereignissen, die wir vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten, ist Elsy Spa von ihrer Haftung und ihren Verpflichtungen aus diesem Vertrag befreit.
Für Ihren Kauf gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Bedingungen. Für künftige Käufe können wir die Bedingungen aktualisieren, etwa bei Gesetzesänderungen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Bedingungen vor jedem neuen Kauf zu lesen.
Unsere Bedingungen bestehen aus folgenden Dokumenten: Kauf- und Lieferbedingungen, Garantiebedingungen, Widerrufsrecht und Widerrufsformular, Bedingungen für die Website, Datenschutzbestimmungen und Cookie-Hinweis.
Wir behalten uns Druckfehler auf dieser Website sowie den Ausverkauf von Produkten vor. Wir gewährleisten nicht, dass die Abbildungen das Aussehen der Produkte exakt wiedergeben, da je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung geringe Farbabweichungen auftreten können.
Sicherheitsinformationen, Warnhinweise und Bedienungsanleitung werden in der Sprache oder den Sprachen bereitgestellt, die im Bestimmungsland des Whirlpools erforderlich sind.
