Poniższe warunki mają zastosowanie do umów zawieranych z Elsy Spa, marką należącą do Svenska Badtunnor AB, numer rejestrowy 556986-2740, numer VAT SE556986274001, zwaną dalej „Elsy Spa” lub „my”. Warunki dotyczą zakupu i dostawy towarów do klientów w Szwecji oraz do klientów w krajach, do których dostarczamy zgodnie z punktem 9.
Siedziba Elsy Spa znajduje się w Gävle. Adres do wizyt: Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle, Szwecja. Adres korespondencyjny: Lunda byväg 4, 817 93 Hamrångefjärden, Szwecja. E-mail: info@elsyspas.com. Telefon: +46 26 103028.
Elsy Spa sprzedaje wanny spa ze stali nierdzewnej w swoim sklepie stacjonarnym zgodnie ze szwedzką ustawą o sprzedaży konsumenckiej (2022:260) lub, w przypadku sprzedaży przedsiębiorcom, zgodnie ze szwedzką ustawą o sprzedaży. Poniższe warunki mają zastosowanie również do zakupów w sklepie, z wyjątkiem wskazanych odstępstw.
Elsy Spa sprzedaje wanny spa ze stali nierdzewnej także za pośrednictwem sklepu internetowego elsyspas.com, zgodnie ze szwedzką ustawą (2005:59) o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa oraz, w przypadku sprzedaży przedsiębiorcom, zgodnie ze szwedzką ustawą o sprzedaży. Sprzedajemy osobom prywatnym i firmom.
Elsy Spa wykonuje również wanny na wymiar z różnych materiałów i według własnego projektu. Definicja wanny na wymiar znajduje się w punkcie 7.
Do Twojego zakupu mają zastosowanie warunki opublikowane w chwili złożenia zamówienia. Możemy aktualizować warunki dla przyszłych zakupów, zob. punkt 19.
Ceny podawane są w koronach szwedzkich (SEK) lub w euro (EUR) i zawierają podatek VAT.
W przypadku sprzedaży konsumentom w innym kraju UE stosuje się stawkę VAT obowiązującą w tym kraju. Zastosowana stawka i kwota VAT są widoczne w koszyku oraz na potwierdzeniu zamówienia lub paragonie.
W przypadku sprzedaży przedsiębiorcom z innego kraju UE, którzy podadzą ważny numer VAT, stosuje się mechanizm odwrotnego obciążenia, a szwedzki VAT nie jest naliczany.
Zastrzegamy sobie prawo do korekty cen w przypadku wzrostu kosztów materiałów, zmian stawek VAT, wahań kursów walut, błędów drukarskich, błędów cenowych i opóźnień w dostawie, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy konsumenckie. Jeżeli podana cena jest oczywiście błędna, mamy prawo odstąpić od umowy i zwrócić zapłaconą kwotę.
Złożenie zamówienia za pośrednictwem elsyspas.com powoduje powstanie obowiązku zapłaty. Jako klient akceptujesz ten obowiązek, akceptując nasze warunki zakupu i dostawy na etapie płatności albo zatwierdzając ofertę lub zamówienie.
Dostępne są następujące formy płatności:
Płatność w dwóch ratach
Zaliczka w wysokości 30 % ceny zakupu jest fakturowana wraz z potwierdzeniem zamówienia. Pozostałe 70 % jest fakturowane po ukończeniu wanny i musi zostać opłacone przed jej wysyłką z naszego zakładu.
Zaliczka jest zwracana w całości, jeżeli skorzystasz z prawa odstąpienia zgodnie z punktem 12 albo odstąpisz od umowy z powodu opóźnienia zgodnie z punktem 8.
Płatność fakturą
Składając zamówienie w naszym sklepie lub sklepie internetowym, możesz zapłacić fakturą albo ratalnie przez Wasa Kredit. Wasa Kredit oraz Elsy Spa dokonują oceny zdolności kredytowej, co w niektórych przypadkach wiąże się z zapytaniem do biura informacji kredytowej. Otrzymasz wówczas jego kopię.
W przypadku braku płatności naliczana jest opłata za monit w wysokości 60 SEK oraz odsetki za opóźnienie zgodnie ze szwedzką ustawą o odsetkach, tj. obowiązująca stopa referencyjna powiększona o osiem punktów procentowych. Jeżeli płatność nadal nie nastąpi, wierzytelność może zostać przekazana do windykacji, co może wiązać się z dalszymi kosztami.
Twoje zamówienie stanowi ofertę skierowaną do nas. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzimy zamówienie na piśmie w formie potwierdzenia zamówienia.
Potwierdzenie zamówienia zawiera specyfikację wanny, cenę z VAT i zastosowaną stawkę, szacowany termin dostawy, harmonogram płatności, warunki transportu oraz informację, czy wanna jest wanną na wymiar w rozumieniu punktu 7.
Prosimy o sprawdzenie potwierdzenia zamówienia po jego otrzymaniu. Wszelkie nieprawidłowości należy zgłosić nam niezwłocznie.
Przed rozpoczęciem produkcji możesz zmienić lub anulować zamówienie, przy czym obciążymy Cię kosztami, które już ponieśliśmy.
Jeżeli produkcja wanny na wymiar została już rozpoczęta, anulowanie jest możliwe za zwrotem kosztów wykonanej pracy i zakupionych materiałów. Koszty przedstawiamy w rozbiciu na pozycje.
Niniejszy punkt nie narusza Twojego prawa odstąpienia zgodnie z punktem 12 w przypadkach, w których takie prawo przysługuje.
Przez wannę na wymiar rozumie się wannę wykonaną według Twoich wskazówek albo wyraźnie zindywidualizowaną. U nas oznacza to wannę, w przypadku której spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:
Wanna skonfigurowana przez Ciebie poprzez wybór spośród rozmiarów, siedzisk, akcesoriów i kolorów należących do naszej oferty standardowej w konfiguratorze nie jest wanną na wymiar, nawet jeżeli jest wykonywana dopiero po złożeniu zamówienia.
Jeżeli Twoja wanna jest wanną na wymiar, wynika to z opisu produktu, z koszyka i z potwierdzenia zamówienia, a Ty potwierdzasz to odrębnie przed sfinalizowaniem zamówienia.
Do wanien na wymiar nie stosuje się prawa odstąpienia, zob. punkt 12.4. Uprawnienia z tytułu wad zgodnie z punktem 13 oraz gwarancja zgodnie z punktem 14 obowiązują w pełnym zakresie.
Szacowany termin dostawy wynosi 7–8 tygodni od zatwierdzonego potwierdzenia zamówienia i jest podany w potwierdzeniu zamówienia. W razie opóźnienia poinformujemy Cię, gdy tylko się o nim dowiemy.
Jeżeli wanna nie została dostarczona w podanym terminie, masz prawo wyznaczyć rozsądny termin dodatkowy. Jeżeli dostawa nie nastąpi w tym terminie dodatkowym, masz prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wszystkiego, co zapłaciłeś, wraz z wpłaconą zaliczką.
Twoje zamówienie może zostać podzielone na więcej niż jedną dostawę, co oznacza, że towar dotrze w różnych terminach. Wynika to wówczas z dokumentu dostawy, a dla każdej przesyłki otrzymasz numer paczki.
Dostawa do punktu odbioru
Mniejsze paczki wysyłane są do punktu odbioru, gdzie przy odbiorze należy okazać dokument tożsamości. Przy zakupie akcesoriów lub części zamiennych doliczane są koszty przesyłki, podawane przy składaniu zamówienia.
Dostawa do domu
Wszystkie nasze większe dostawy na terenie Szwecji realizowane są przez Schenker lub DHL. Towar dostarczany jest do granicy Twojej działki. Przy zakupie kompletnej wanny transport jest wliczony w cenę. Dostawy odbywają się w dni robocze w godzinach 07:00–17:00. Przy dostawie należy okazać dokument tożsamości.
Rozładunek na granicy działki wymaga pomocy przy rozładunku; w przeciwnym razie należy zamówić transport z dźwigiem, który nie jest objęty bezpłatnym transportem.
Przy odbiorze towaru należy sprawdzić, czy nie występują uszkodzenia transportowe. Zob. punkt 11.
Towar pozostawiany jest w punkcie odbioru lub terminalu w następujących przypadkach:
W przypadku przechowywania dłużej niż 5 dni w punkcie odbioru lub terminalu przewoźnik nalicza opłatę za magazynowanie, którą refakturujemy na Ciebie.
Dostawy do firm
Jeżeli zamówienie złożyłeś jako firma, towar dostarczany jest pod adres dostawy firmy albo do punktu odbioru, w zależności od gabarytów. Dostawy odbywają się w dni robocze w godzinach 07:00–17:00.
Dostarczamy do Szwecji, Norwegii, Danii, Finlandii, Polski, Hiszpanii, Francji, Niemiec, Holandii, Portugalii i Włoch. Koszty transportu i szacowane terminy dostawy dla poszczególnych krajów podawane są w koszyku przed sfinalizowaniem zamówienia.
Norwegia znajduje się poza UE. Przy dostawie do Norwegii sprzedaż odbywa się jako eksport bez szwedzkiego VAT. Norweski VAT oraz ewentualne cła są należne przy imporcie i wynikają z warunków podanych w koszyku.
Jeżeli Twojego kraju dostawy nie ma w koszyku, skontaktuj się z nami pod adresem info@elsyspas.com, a przedstawimy ofertę transportu i terminu dostawy.
Możesz złożyć zamówienie z dostawą pod adres w jednym z krajów, do których dostarczamy, niezależnie od tego, gdzie w UE mieszkasz, na takich samych warunkach jak klient zamieszkały w kraju dostawy.
Szacowany koszt transportu zwrotnego w przypadku odstąpienia, w podziale na kraje, podano w punkcie 12.7.
Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię kosztem towaru nieodebranego z punktu odbioru lub terminalu i zwróconego do nas. Koszt obejmuje transport zwrotny i materiały opakowaniowe. Kwota odpowiada naszemu rzeczywistemu kosztowi i zostanie Ci przedstawiona w rozbiciu na pozycje. Dotyczy to również sytuacji, w której nie jesteś obecny przy awizowanej dostawie.
Przy odbiorze towaru należy dokonać jego oględzin, zanim kierowca opuści miejsce dostawy. Widoczne uszkodzenia należy sfotografować i odnotować w dokumentacji przewozowej wspólnie z kierowcą lub punktem odbioru, który podpisuje tę adnotację. Dotyczy to zarówno osób prywatnych, jak i firm. Następnie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, przesyłając dokumentację i opis.
Dokumentacja jest warunkiem uzyskania przez nas odszkodowania od przewoźnika. W przypadku jej braku trudniej jest ustalić, kiedy powstało uszkodzenie, co może wpłynąć na ocenę, czy wada istniała już w chwili dostawy.
Zgłoś nam uszkodzenie w terminie pięciu (5) dni od odbioru.
W przypadku zakupów dokonywanych jako przedsiębiorca uszkodzenia transportowe niezgłoszone i nieudokumentowane w sposób opisany powyżej nie podlegają odszkodowaniu.
12.1 Komu przysługuje prawo odstąpienia
Jeżeli jesteś konsumentem i zawarłeś z nami umowę na odległość – na przykład za pośrednictwem elsyspas.com, telefonicznie lub e-mailowo – masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Prawo odstąpienia nie dotyczy zakupów w naszym sklepie w Gävle ani zakupów dokonywanych w charakterze przedsiębiorcy.
12.2 Termin odstąpienia
Termin odstąpienia upływa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszliście w fizyczne posiadanie towaru. Jeżeli zamówienie zostało podzielone na kilka dostaw, termin liczy się od dnia wejścia w fizyczne posiadanie ostatniego towaru.
12.3 Jak skorzystać z prawa odstąpienia
Prześlij jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji na adres info@elsyspas.com. Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia, który znajdziesz tutaj: Formularz odstąpienia (PDF). Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu odstąpienia.
12.4 Wyjątek – wanny na wymiar i wykonywane według specyfikacji
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do wanien wykonanych według Twoich wskazówek albo wyraźnie zindywidualizowanych. Definicja takiej wanny znajduje się w punkcie 7.
Prawo odstąpienia przysługuje natomiast w odniesieniu do wanien skonfigurowanych przez Ciebie poprzez wybór spośród rozmiarów, siedzisk, akcesoriów i kolorów należących do naszej oferty standardowej w konfiguratorze, nawet jeżeli wanna jest wykonywana dopiero po złożeniu zamówienia.
Wyjątek dotyczy wyłącznie prawa odstąpienia. Uprawnienia z tytułu wad zgodnie z punktem 13 oraz gwarancja zgodnie z punktem 14 pozostają nienaruszone.
12.5 Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy. Nie podlegają zwrotowi dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa.
Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji. Stosujemy ten sam środek płatniczy, którego użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania wanny z powrotem albo do chwili przedstawienia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12.6 Zwrot wanny
Wannę należy odesłać do nas albo dostarczyć do naszego sklepu w Gävle bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o swojej decyzji. Termin uznaje się za zachowany, jeżeli odeślesz wannę przed jego upływem.
12.7 Koszt transportu zwrotnego
Ponosisz bezpośrednie koszty odesłania wanny. Wanny spa nie można wysłać jako zwykłej paczki pocztowej, a zwrot wymaga przewoźnika dysponującego odpowiednim sprzętem. Szacowany koszt zwrotu:
Koszt zależy od miejsca przeznaczenia, wymiarów i masy wanny oraz warunków w miejscu odbioru. Skontaktuj się z nami przed zamówieniem zwrotu, a pomożemy Ci uzyskać ofertę od naszego przewoźnika. Możesz również zorganizować zwrot samodzielnie, korzystając z dowolnego przewoźnika.
12.8 Zmniejszenie wartości
Możesz zbadać wannę w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Poniższe wykracza poza to, co jest niezbędne do zbadania wanny, i może skutkować potrąceniem od kwoty zwrotu:
Potrącenie odpowiada rzeczywistemu zmniejszeniu wartości. Dokumentujemy stan wanny przed dostawą oraz w chwili otrzymania zwrotu.
Jako konsument masz prawo zgłaszać wady towaru przez trzy lata od jego odbioru. Jeżeli zgłosisz wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia, zgłoszenie zawsze uznaje się za dokonane w terminie. W pierwszych dwóch latach od dostawy domniemywa się, że wada istniała już w chwili dostawy, chyba że wykażemy inaczej.
Jeżeli kupujesz jako konsument w innym kraju UE lub EOG, obowiązuje co najmniej termin bezwzględnie wiążący w Twoim kraju zamieszkania. W niektórych krajach jest on dłuższy niż trzy lata.
Reklamację można złożyć w naszym sklepie w Gävle lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Wspólnie ustalimy najlepsze rozwiązanie: może to być odesłanie towaru lub podzespołu do wymiany albo nasz przyjazd w celu usunięcia wady.
Ważne jest, abyś nie demontował produktu ani nie obchodził się z nim w sposób inny niż opisany w instrukcjach i podręcznikach, zanim skontaktujesz się z obsługą klienta. Może to mieć wpływ na gwarancję.
W przypadku uzasadnionej reklamacji ponosimy niezbędne koszty transportu i usunięcia wady. Produktów odesłanych za pobraniem Elsy Spa nie odbiera.
Skontaktuj się najpierw z naszym działem obsługi klienta: e-mail info@elsyspas.com, telefon +46 26 103028. Przesyłki należy kierować na adres Elsy Spa, Lötängsgatan 18, 803 01 Gävle, Szwecja.
Gwarancja jest naszym dobrowolnym zobowiązaniem i obowiązuje obok Twoich uprawnień ustawowych. Uprawnienia z tytułu wad zgodnie z punktem 13 obowiązują niezależnie od poniższych okresów gwarancji i nie są przez nie ograniczone.
Okresy gwarancji: korpus 5 lat, nieszczelności* 10 lat, podzespoły** 1 rok, uszczelki 1 rok.
* Gwarancja obejmuje spoiny spawalnicze i przepusty w nierdzewnej konstrukcji wanny. Jeżeli nieszczelność powstanie wskutek wady materiałowej lub produkcyjnej, usuwamy ją poprzez naprawę lub wymianę.
** Objęte podzespoły to oświetlenie, ewentualny układ UV-C i lampy, pokrywa, filtr oraz złączki PVC.
Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych wskutek nieprawidłowego montażu lub podłączenia, oddziaływania czynników zewnętrznych, wypadków lub uszkodzeń transportowych, nieprawidłowego stosowania środków chemicznych, takich jak woda słona, oraz uszkodzeń chlorem, niedostatecznej konserwacji lub uszkodzeń mrozowych. Zob. również punkt 15.
Elsy Spa nie odpowiada za szkody pośrednie, straty, utracone korzyści ani inne szkody majątkowe. Elsy Spa nie odpowiada w przypadku użytkowania niezgodnego z instrukcjami obsługi, podręcznikami i zaleceniami konserwacyjnymi ani w przypadku użytkowania wykraczającego poza przewidziane i zwykłe przeznaczenie produktu.
W przypadku zakupów konsumenckich
Nie odpowiadamy za szkody w następujących przypadkach:
Przy dostawie
Elsy Spa ponosi ryzyko dotyczące produktu podczas transportu. Ryzyko przechodzi na Ciebie z chwilą objęcia wanny w posiadanie na granicy działki.
Zmiany i montaż
Dostarczamy produkt standardowy z wybranymi przez Ciebie opcjami albo wannę na wymiar zgodnie z Twoimi wskazówkami. W przypadku zmian lub ingerencji w produkt nie odpowiadamy już za jego działanie ani wygląd, ani za koszty przywrócenia stanu pierwotnego lub dodatkowych dostosowań. Koszty, które mają zostać poniesione przez Elsy Spa, wymagają naszej uprzedniej pisemnej zgody.
Elsy Spa jest właścicielem wszystkich praw własności intelektualnej do naszych produktów oraz do opisów produktów, w tym rysunków. Są one chronione obowiązującym prawem autorskim. Powielanie lub naśladownictwo dopuszczalne jest wyłącznie za pisemną zgodą Elsy Spa.
Elsy Spa jest zarejestrowanym znakiem towarowym. Korzystanie ze znaku towarowego dopuszczalne jest wyłącznie za pisemną zgodą uprawnionego.
Do umowy stosuje się prawo szwedzkie. Jeżeli jesteś konsumentem zamieszkałym w innym kraju UE lub EOG, nie pozbawia Cię to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów tego kraju.
Jeżeli nie dojdziemy do porozumienia, stosujemy alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR). Sprawę rozpatruje wówczas neutralny organ rozstrzygania sporów zamiast sądu.
Aby wszcząć postępowanie ADR w Szwecji, skontaktuj się ze szwedzką Krajową Komisją ds. Sporów Konsumenckich ARN, Box 174, 101 23 Sztokholm, www.arn.se. W razie sporu Elsy Spa stosuje się do rozstrzygnięć ARN.
Jeżeli jesteś konsumentem zamieszkałym w innym kraju UE lub EOG, możesz uzyskać pomoc w Europejskim Centrum Konsumenckim (ECK) w swoim kraju. Dane kontaktowe dostępne są na ec.europa.eu/consumers/ecc.
W braku wyboru forum zgodnie z powyższym spory rozstrzyga sąd rejonowy w Gävle. Jako konsument zawsze zachowujesz jednak prawo do wytoczenia powództwa przed sądem w kraju swojego zamieszkania.
W przypadku wojny, terroryzmu, sabotażu, pożaru, powodzi, poważnych wypadków lub innych podobnych zdarzeń, których nie mogliśmy racjonalnie przewidzieć, Elsy Spa jest zwolniona z odpowiedzialności i zobowiązań wynikających z niniejszej umowy.
Do Twojego zakupu stosuje się warunki obowiązujące w chwili złożenia zamówienia. Możemy aktualizować warunki dla przyszłych zakupów, na przykład w związku ze zmianami przepisów. Zalecamy zatem zapoznanie się z warunkami przed każdym nowym zakupem.
Na nasze warunki składają się następujące dokumenty: warunki zakupu i dostawy, warunki gwarancji, prawo odstąpienia i formularz odstąpienia, warunki korzystania z witryny, warunki ochrony danych oraz informacja o plikach cookie.
Zastrzegamy możliwość wystąpienia błędów drukarskich na tej stronie oraz wyczerpania zapasów produktów. Nie gwarantujemy, że zdjęcia odwzorowują dokładny wygląd produktów, ponieważ mogą wystąpić różnice kolorystyczne w zależności od monitora, jakości fotografii i rozdzielczości.
Informacje dotyczące bezpieczeństwa, ostrzeżenia i instrukcja obsługi dostarczane są w języku lub językach wymaganych w kraju, do którego wanna jest dostarczana.
