Tutte le nostre consegne più grandi all’interno dell’Europa avvengono tramite Schenker o DHL. In determinati casi, in cui hai scelto la consegna con gru, un’azienda esterna può effettuare la consegna. La merce viene consegnata fino alla tua proprietà o al confine della tua proprietà. La consegna inclusa nel prezzo avviene con un normale camion. Dovrai ordinare un trasporto con gru o provvedere tu stesso allo scarico, ad es. con un trattore o un carrello elevatore, per sollevare la vasca dal camion. Acquistando accessori o pezzi di ricambio si applicano spese di spedizione indicate al momento dell’ordine.

Una volta che Schenker o DHL hanno preso in carico la tua spedizione per la consegna, riceverai un numero di tracciamento e una notifica di consegna. Con il numero di tracciamento puoi seguire lo stato della tua spedizione sul sito web di Schenker/DHL. Se hai esigenze particolari riguardo alla consegna, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e cercheremo di trovare una soluzione. La consegna avviene nei giorni feriali tra le 07:00 e le 17:00. Se viene utilizzata un’altra compagnia di trasporto, ti informeremo al momento della prenotazione.

Allo scarico al confine della proprietà o del lotto è richiesta assistenza allo scarico. In caso contrario, è necessario ordinare un trasporto con gru, non incluso nella spedizione gratuita. Se viene consegnato un pacco, la gestione avviene in base al peso. Al momento della consegna dovrai presentare un documento d’identità.

Al ricevimento della merce/del pacco devi verificare se vi sono danni da trasporto. In caso di danni, questi devono essere documentati congiuntamente con lo spedizioniere, con la firma di entrambe le parti sul documento di consegna, e fotografati.

Nei seguenti casi la merce viene consegnata a un punto di ritiro/terminal:

• Quando l’autista valuta che la strada non è praticabile per veicoli di grandi dimensioni.
• Quando non sei reperibile all’indirizzo di consegna nell’orario di consegna concordato. In tal caso verrà effettuata una nuova prenotazione del trasporto, i cui costi non sono a nostro carico. Verrà inoltre applicata una tariffa di 1500 SEK.
• Quando è stato indicato un indirizzo errato e questo si trova al di fuori della zona di percorso abituale dell’autista. Se rientra nella zona, verrà applicata una tariffa di 300 SEK per la modifica dell’indirizzo.

Quando la merce viene consegnata a un punto di ritiro, verrai avvisato e potrai ritirarla lì. Ti preghiamo di portare con te un documento d’identità. Se la merce rimane in deposito per più di 5 giorni presso un punto di ritiro o terminal, lo spedizioniere addebiterà una tariffa di magazzinaggio. Questi costi, in base alle dimensioni e alla durata, saranno trasferiti a te in qualità di cliente.

Elsy Spa non è responsabile di spese di spedizione diverse da quelle espressamente incluse nell’ordine.