Normal leveringstid er angitt på nettstedet for den aktuelle perioden. I perioder med høy ordrebelastning kan leveringstiden forlenges. Vi gjør vårt beste for at du skal motta forsendelsen din så raskt som mulig. Når badet ditt er ferdig, vil du bli informert om leveringen. Dersom bestillingen av en eller annen grunn forsinkes, vennligst kontakt vår kundeservice.
Bestillingen din kan deles opp i flere delleveranser, noe som betyr at pakker/varer kan ankomme på forskjellige dager. I leveringsmeldingen vil det da stå at et produkt etterleveres og at flere leveranser følger. Du får ett sporingsnummer per pakke.
Mindre pakker leveres til et hentested. Der må du vise legitimasjon når du henter pakken din. Ved kjøp av tilbehør eller reservedeler påløper det fraktkostnader som vil bli oppgitt ved bestilling.
Alle våre større leveranser innen Europa foretas med Schenker eller DHL. I visse tilfeller, der du har valgt levering med kran, kan et eksternt selskap utføre leveransen. Varen leveres frem til eiendommen eller eiendomsgrensen din. Leveransen inkludert i prisen skjer med en vanlig lastebil. Du må bestille krantransport eller selv sørge for avlessing, f.eks. med traktor eller gaffeltruck, for å løfte badet av lastebilen. Ved kjøp av tilbehør eller reservedeler påløper det fraktkostnader som oppgis ved bestilling.
Når Schenker eller DHL har overtatt forsendelsen for levering, får du et sporingsnummer og en leveringsmelding. Med sporingsnummeret kan du følge statusen på forsendelsen på Schenker/DHLs nettsted. Hvis du har særlige ønsker angjældende leveringen, vennligst kontakt vår kundeservice, så prøver vi å finne en løsning. Levering skjer på hverdager mellom 07:00 og 17:00. Dersom et annet transportselskap benyttes, informerer vi deg ved bestilling.
Ved avlessing på eiendoms- eller tomtegrensen kreves avlessingsassistanse. Ellers må det bestilles krantransport, som ikke er inkludert i gratis frakt. Dersom en pakke leveres, håndteres den avhengig av vekt. Ved levering må du legitimere deg.
Ved mottak av varen/pakken må du kontrollere om det er transportskader. Ved skade skal dette dokumenteres i fellesskap med spéditøren, der begge parter signerer følgeseseddelen, og i tillegg fotograferes.
I følgende tilfeller leveres varen til et hentested/terminal:
Når varen leveres til et hentested, vil du bli varslet og kan hente den der. Vennligst ta med legitimasjon. Ved lagring i mer enn 5 dager på et hentested eller terminal, fakturerer spéditøren et lagergebyr. Disse kostnadene, avhengig av størrelse og varighet, vil bli videreført til deg som kunde.
Elsy Spa dekker ingen andre fraktkostnader enn de som uttrykkelig er inkludert i forbindelse med bestillingen.
Vennligst kontroller mot følgeseddelen at alle artiklene i forsendelsen er inkludert. Dersom noe mangler og ikke er merket som etterlevering, vennligst kontakt kundeservice. Dette må meldes innen 2 uker etter mottak av leveransen.
Dersom du som bedrift har lagt inn en bestilling, sendes pakken med Schenker/DHL. Pakken leveres, avhengig av forsendelsens størrelse, til bedriftens leveringsadresse eller til et hentested. Levering skjer på hverdager mellom 07:00 og 17:00.
