Normaali toimitusaika ilmoitetaan verkkosivustolla kulloisellekin ajanjaksolle. Korkean tilausvolyymin aikana toimitusaika voi pidentyä. Teemme parhaamme, jotta saat lähetyksesi mahdollisimman nopeasti. Kun kylpytynnyri on valmis, sinulle ilmoitetaan toimituksesta. Jos tilauksesi viivästyy jostain syystä, ota yhteys asiakaspalveluumme.
Tilauksesi voidaan jakaa useisiin osatoimituksiin, mikä tarkoittaa, että paketit/tavarat voivat saapua eri päivinä. Toimitusilmoituksessa ilmoitetaan, että tuote toimitetaan jälkikäteen ja että lisää toimituksia seuraa. Saat yhden seurantanumeron pakettia kohden.
Pienemmät paketit toimitetaan noutopisteeseen. Sinun täytyy esittää henkilöllisyystodistus pakettia noutaessasi. Tarvikkeiden tai varaoaien ostamisesta aiheutuvat toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Kaikki suuremmat toimituksemme Euroopan sisällä tehdään Schenkerilla tai DHL:llä. Tietyissä tapauksissa, joissa olet valinnut nosturitoimituksen, ulkopuolinen yritys voi hoitaa toimituksen. Tavara toimitetaan tontillesi tai tonttirajallesi. Hintaan sisältyvä toimitus tapahtuu normaalilla kuorma-autolla. Sinun on tilattava nosturikuljetus tai huolehdittava itse purkamisesta esim. traktorilla tai trukilla kylpytynnyrin nostamiseksi kuorma-autosta. Tarvikkeiden tai varaosien ostamisesta aiheutuvat toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Kun Schenker tai DHL on ottanut lähetyksesi toimitettavaksi, saat seurantanumeron ja toimitusilmoituksen. Seurantanumeron avulla voit seurata lähetyksesi tilaa Schenkerin/DHL:n verkkosivustolla. Jos sinulla on erityistoiveita toimituksen suhteen, ota yhteys asiakaspalveluumme, niin pyrimme löytämään ratkaisun. Toimitus tapahtuu arkisin klo 07:00–17:00. Jos käytetään toista kuljetusyritystä, ilmoitamme siitä varauksen yhteydessä.
Tonttirajalla tai kiinteistörajalla tapahtuvaan purkamiseen tarvitaan purkamisapua. Muussa tapauksessa on tilattava nosturikuljetus, joka ei kuulu ilmaiseen toimitukseen. Jos paketti toimitetaan, käsittely riippuu painosta. Toimituksen yhteydessä sinun on esitettävä henkilöllisyystodistus.
Tavaran/paketin vastaanottamisen yhteydessä sinun tulee tarkistaa kuljetusvahingot. Vahinkotapauksessa se on dokumentoitava yhdessä huolitsijan kanssa, jolloin molemmat osapuolet allekirjoittavat rahtikirjan, ja lisäksi valokuvattava.
Seuraavissa tapauksissa tavara toimitetaan noutopisteeseen/terminaaliin:
Kun tavara toimitetaan noutopisteeseen, sinulle ilmoitetaan siitä ja voit noutaa sen sieltä. Muista ottaa henkilöllisyystodistus mukaan. Jos tavara säilytetään noutopisteessä tai terminaalissa yli 5 päivää, huolitsija veloittaa varastointimaksun. Nämä kustannukset, jotka riippuvat koosta ja kestosta, välitetään sinulle asiakkaana.
Elsy Spa ei vastaa muista toimituskuluista kuin niistä, jotka on nimenomaisesti sisällytetty tilaukseen.
Tarkista rahtikirjan avulla, että kaikki lähetyksen tuotteet ovat mukana. Jos jotain puuttuu eikä sitä ole merkitty jälkitoimitukseksi, ota yhteys asiakaspalveluun. Tästä on ilmoitettava 2 viikon sisällä toimituksen vastaanottamisesta.
Jos olet yrityksenä tehnyt tilauksen, paketti lähetetään Schenkerilla/DHL:llä. Paketti toimitetaan lähetyksen koosta riippuen yrityksen toimitusosoitteeseen tai noutopisteeseen. Toimitus tapahtuu arkisin klo 07:00–17:00.
