Alle unsere größeren Lieferungen innerhalb Europas erfolgen mit Schenker oder DHL. In bestimmten Fällen, in denen Sie eine Lieferung per Kranwagen gewählt haben, kann ein externes Unternehmen die Lieferung übernehmen. Die Ware wird bis zu Ihrem Grundstück oder Ihrer Grundstücksgrenze geliefert. Die im Preis enthaltene Lieferung erfolgt mit einem normalen LKW. Sie müssen einen Krantransport bestellen oder selbst für das Abladen sorgen, z. B. mit einem Traktor oder Gabelstapler, um das Bad vom LKW zu heben. Beim Kauf von Zubehör oder Ersatzteilen fallen Versandkosten an, die bei der Bestellung angegeben werden.

Sobald Schenker oder DHL Ihre Sendung zur Auslieferung übernommen haben, erhalten Sie eine Sendungsnummer sowie eine Lieferbenachrichtigung. Mit der Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website von Schenker/DHL verfolgen. Wenn Sie besondere Wünsche bezüglich der Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, und wir versuchen, eine Lösung zu finden. Die Zustellung erfolgt werktags zwischen 07:00 und 17:00 Uhr. Falls ein anderes Transportunternehmen eingesetzt wird, informieren wir Sie bei der Buchung.

Beim Abladen an der Grundstücks- oder Grundstücksgrenze ist Entladehilfe erforderlich. Andernfalls muss ein Krantransport bestellt werden, der nicht im kostenlosen Versand enthalten ist. Wird ein Paket geliefert, erfolgt die Handhabung abhängig vom Gewicht. Bei der Lieferung müssen Sie sich ausweisen.

Bei Erhalt der Ware/des Pakets müssen Sie prüfen, ob Transportschäden vorliegen. Im Schadensfall ist dieser gemeinsam mit dem Spediteur zu dokumentieren, wobei beide Parteien den Lieferschein unterzeichnen, und zusätzlich fotografisch festzuhalten.

In folgenden Fällen wird die Ware an eine Abholstelle/ein Terminal geliefert:

• Wenn der Fahrer beurteilt, dass die Straße für größere Fahrzeuge nicht befahrbar ist.

• Wenn Sie zum vereinbarten Liefertermin an der Lieferadresse nicht erreichbar sind. In diesem Fall wird eine neue Transportbuchung vorgenommen, deren Kosten wir nicht übernehmen. Zusätzlich fällt eine Gebühr von 1500 SEK an.

• Wenn eine falsche Adresse angegeben wurde und diese außerhalb des regulären Fahrgebiets des Fahrers liegt. Liegt sie innerhalb des Gebiets, fällt eine Gebühr von 300 SEK für die Adressänderung an.

Wenn die Ware an eine Abholstelle geliefert wird, werden Sie benachrichtigt und können sie dort abholen. Bitte bringen Sie einen Ausweis mit. Bei Lagerung von mehr als 5 Tagen an einer Abholstelle oder einem Terminal berechnet der Spediteur eine Lagergebühr. Diese Kosten, abhängig von Größe und Dauer, werden an Sie als Kunden weiterberechnet.

Elsy Spa übernimmt keine anderen Versandkosten als diejenigen, die ausdrücklich im Zusammenhang mit der Bestellung enthalten sind.