Du kan læse mere i vores købsbetingelser
Normal leveringstid fremgår af hjemmesiden for den aktuelle periode. I perioder med høj ordreindgang kan leveringstiden blive forlænget. Vi gør vores yderste for, at du modtager din forsendelse så hurtigt som muligt. Når vi har færdigbygget dit bad, vil du blive adviseret om leveringen. Hvis din bestilling af en eller anden grund bliver forsinket, bedes du kontakte vores kundeservice.
Din bestilling kan blive opdelt i flere leverancer, hvilket betyder, at pakker/gods kan ankomme på forskellige tidspunkter. Det vil da fremgå af leveringsbeskeden, at produktet er i restordre på følgesedlen, og at flere leverancer afventes, og du modtager et kollinummer pr. pakke.
Mindre pakker sendes til et udleveringssted. Her skal du legitimere dig i forbindelse med afhentning af din pakke. Ved køb af tilbehør eller reservedele tillægges fragtomkostninger, som oplyses ved bestilling.
Alle vores større leverancer inden for Europa sker med Schenker eller DHL. I visse tilfælde, hvor du har valgt levering med kranbil, kan et eksternt firma stå for leveringen. Godset leveres til din grund eller ejendomsgrænse. Den levering, der er inkluderet, sker med almindelig lastbil. Du skal bestille kranbilstransport eller selv sørge for aflæsning med f.eks. traktor eller truck for at få badet af lastbilen. Ved køb af tilbehør eller reservedele tillægges fragtomkostninger, som oplyses ved bestilling.
Forsendelsesnummer og leveringsadviseringer sendes til dig, så snart Schenker eller DHL har modtaget dit gods til levering. Med forsendelsesnummeret kan du følge din pakke/din forsendelses status på Schenkers/DHL’s hjemmeside. Hvis du har særlige ønsker vedrørende leveringen, bedes du altid kontakte vores kundeservice, så forsøger vi at finde en løsning. Udkørsel sker på hverdage mellem kl. 07:00 – 17:00. I de tilfælde, hvor et andet fragtfirma anvendes, kontakter vi dig i forbindelse med booking.
Ved aflæsning på grund eller ejendomsgrænse kræves aflæsningshjælp, ellers skal kranbil bestilles, hvilket ikke er inkluderet i fri fragt. Hvis der leveres en pakke, håndteres dette afhængigt af vægten. Ved levering skal du kunne legitimere dig.
Når du modtager godset/pakken, skal du kontrollere, at der ikke er transportskader. Ved skade skal dette dokumenteres sammen med transportøren, hvor begge parter underskriver følgesedlen, samt dokumenteres med billeder.
I følgende tilfælde afleveres godset på udleveringssted/terminal:
Hvis chaufføren vurderer, at vejen ikke er farbar for større køretøjer.
Hvis I ikke kan træffes på leveringsadressen ved den adviseret levering. Hvis I ikke kan træffes, kræves en ny fragtbooking for at få badet leveret, og denne betales ikke af os. Derudover tilkommer et bomgebyr på 1.500 SEK.
Hvis der er angivet forkert adresse, og dette er uden for chaufførens normale kørselsområde. Hvis det er inden for området, tilkommer et gebyr på 300 SEK for adresseændring.
Når godset afleveres på udleveringssted, bliver du adviseret, og du kan derefter afhente det. Medbring legitimation. Ved opbevaring i mere end 5 dage på udleveringssted eller godsterminal opkræver transportøren terminalleje. Denne omkostning afhænger af størrelse og opbevaringstid og vil blive viderefaktureret til dig som kunde.
Elsy Spa betaler ingen anden fragt end den, der udtrykkeligt er inkluderet i forbindelse med bestillingen.
Kontrollér følgesedlen for at sikre, at alle varer er medsendt i forsendelsen. Hvis noget mangler og ikke er restnoteret, bedes du kontakte kundeservice. Dette skal anmeldes inden for 2 uger efter modtagelsen af leveringen.
Har du som virksomhed afgivet en bestilling, vil pakken blive sendt med Schenker/DHL. Pakken leveres til virksomhedens leveringsadresse eller til et udleveringssted afhængigt af pakkens/godsets størrelse. Udkørsel sker på hverdage mellem kl. 07.00–17.00.
Du kan læse mere i vores købsbetingelser