Normal leveranstid anges på hemsidan för aktuell period. Vid perioder av hög orderingång kan leveranstiden bli förlängd. Vi gör vårt yttersta för att du ska få din försändelse så snabbt som möjligt. När vi har byggt klart ditt bad kommer du att aviseras om leverans. Om din beställning av någon anledning skulle bli försenad, kontakta vår kundtjänst.
Din beställning kan behöva delas upp på fler än en leverans, vilket innebär att paket/gods kommer fram med olika ankomstdatum. Det framgår då av leveransbeskedet att produkt är restad i följesedeln och att fler leveranser väntas och du får ett kollinummer per paket.
Mindre paket skickas till utlämningställe. Där behöver du legitimera dig i samband med att du hämtar ut ditt paket. Vid köp av tillbehör eller reservdelar tillkommer fraktkostnad och uppges vid beställning.
Alla våra större leveranser inom Sverige sker med Schenker eller Dhl. I vissa fall där du valt leverans med kranbil så kan externt företag sköta leveransen. Godset skickas hem till din tomt eller fastighetsgräns. Leveransen som ingår är med en vanlig lastbil. Du behöver beställa till kranbilsfrakt eller ordna med egen avlyftning med tex traktor eller truck för att få av bad från lastbilen. Vid köp av tillbehör eller reservdelar tillkommer fraktkostnad och uppges vid beställning.
Sändningsnummer och leverans aviseringar kommer du att få skickat till dig så snart Schenker eller Dhl har mottagit ditt gods för leverans. Med hjälp av sändnings nummer kan du också bevaka ditt paket/gods status på Schenkers/Dhls hemsida. Om du har några specifika önskemål gällande leveransen, kontakta alltid vår kundservice så försöker vi hitta en lösning. Utkörning sker vardagar 07:00 – 17:00. I dom fall där annat fraktföretag används hör vi av oss vid bokningen.
Vid lossning på tomt eller fastighetsgräns krävs lossningshjälp annars måste kranbilsfrakt beställas vilket inte ingår i fri frakt. Är det ett paket som levereras hanteras detta beroende på vikt. Vid leverans behöver du legitimera dig.
När du tar emot godset/paktet skall du inspektera att det inte finns några transportskador. Vid skada, dokumentera tillsammans med speditör där båda parter skriver på följesedeln, samt dokumentera med bild.
I följande fall lämnas gods på utlämningsställe/terminal:
När godset lämnas på utlämningsställe kommer du att aviseras. Då kan du hämta ut det. Medtag legitimation. Vid lagring längre än 5 dagar på utlämningsställe eller godsterminal debiterar speditören för terminalhyra. Denna kostnad som är beroende av storlek och tid och kommer att vidarefaktureras till dig som kund.
Elsy spa bekostar ingen annan frakt än den som uttryckligen ingår i samband med beställning.
Kontrollera följesedeln att samtliga artiklar skickats med i försändelsen. Om något saknas och inte är restnoterat, kontakta kundtjänst. Detta måste anmälas inom 2 veckor efter mottagen leverans.
Har du som företag lagt en beställning kommer paketet att skickas med Schenker/DHL. Paketet levereras då till företagets leveransadress eller utlämningsställe beroende på paket/gods storlek. Utkörning sker på vardagar mellan kl. 07.00-17.00.
