Los paquetes pequeños se envían a un punto de recogida. Deberás identificarte al recoger tu paquete. En la compra de accesorios o piezas de repuesto se añade un coste de envío, que se indica al realizar el pedido.
El número de seguimiento y las notificaciones de entrega se te enviarán tan pronto como Schenker o DHL hayan recibido tu mercancía para la entrega. Con el número de seguimiento también podrás consultar el estado de tu envío en la página web de Schenker o DHL. Si tienes alguna solicitud específica respecto a la entrega, contacta siempre con nuestro servicio de atención al cliente e intentaremos encontrar una solución. Las entregas se realizan en días laborables entre las 07:00 y las 17:00. En los casos en los que se utilice otra empresa de transporte, nos pondremos en contacto contigo en el momento de la reserva.
En los siguientes casos, la mercancía se deja en un punto de recogida/terminal:
Cuando la mercancía se entregue en un punto de recogida, recibirás una notificación y podrás ir a recogerla. Lleva contigo un documento de identificación. En caso de almacenamiento durante más de 5 días en el punto de recogida o en la terminal de mercancías, el transportista cobrará una tarifa de almacenamiento. Este coste, que depende del tamaño y del tiempo, se repercutirá al cliente.
Elsyspa no asume ningún coste de envío distinto al que esté expresamente incluido en el pedido.
Comprueba en el albarán que todos los artículos hayan sido incluidos en el envío. Si falta algún producto y no está indicado como pendiente, contacta con el servicio de atención al cliente. Esto debe notificarse dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción de la entrega.
Si has realizado un pedido como empresa, el envío se realizará con Schenker o DHL. El paquete se entregará en la dirección de entrega de la empresa o en un punto de recogida, dependiendo del tamaño del paquete/mercancía. La entrega se realiza en días laborables entre las 07:00 y las 17:00.
